Революция включена?

В Египте тепло – и взрывы. В Ливии экзотика – и Каддафи. Как повлияет катастрофа, которая происходит сейчас в Японии, на экологию Азии, и подумать страшно. Получается, самое безопасное туристическое направление – озеро Шира? Но там грязно и дорого. Те красноярцы, которые уже начинают планировать отпуск, в растерянности. Многие их вопросы на прямой линии, посвященной формированию туристических маршрутов этого сезона, касались собственной безопасности. Впрочем, представители турфирм, которые отвечали на вопросы читателей и посетителей нашего сайта gnkk.ru 15 марта – председатель Ассоциации туристических организаций Галина ДУДИНА и директор фирмы «Пегас-Красноярск» Дмитрий ЗОТИН, – уверяют: катаклизмы нескольких стран не в состоянии значительным образом сместить вектор направлений путешествий.

Сразу несколько вопросов наших читателей так или иначе касались событий в Египте и соседних странах. Одно из самых популярных и недорогих направлений закрылось внезапно, и когда оно откроется – до сих пор непонятно. Некоторые красноярцы, купившие недорогие туры в африканскую страну, столкнулись с тем, насколько сложно вернуть деньги за путевку.

– Здравствуйте, меня Светлана зовут. Скоро первомайские праздники, куда лучше слетать в эти дни?
Галина Дудина:
– Выбор направлений настолько широкий, что трудно остановиться на чем-то конкретном. Можно отправиться и в Таиланд, и на Гоа, и на Хайнань, в Арабские Эмираты или Пекин. Это только направления, куда можно отправиться напрямую из Красноярска.

Дмитрий Зотин:
– Если говорить о массовом туризме, выбор действительно очень широкий. В основном это страны Юго-Восточной Азии.
Светлана:
– А там точно сейчас безопасно?
– Да, безопасно.
– Большое спасибо, и у меня еще один вопрос. Мои друзья столкнулись с такой неприятной ситуацией: уже купили путевку, и в Египте начался политический кризис. Вернуть билеты за ту же стоимость или путевку и ничего не потерять – почти невозможно. В этом направлении проходит какая-то работа? Или мы просто не в курсе своих прав?
Галина Дудина:
– Наверное, действительно, вы не вполне осведомлены о своих правах. Возможность вернуть деньги у вас, безусловно, есть. А вообще я рекомендую всегда: перед путешествием делайте страховку от невыезда. Она не так дорого стоит, но убережет от множества неприятностей.
– То есть если накануне вылета в стране, куда я купила путевку, начался переворот, то туристическая компания вернет мне деньги полностью?
Галина Дудина:
– Только в случае приобретения страховки невыезда их возвращать будет страховая компания.
Дмитрий Зотин:
– Я бы хотел добавить по поводу возврата денег из-за политических или других катаклизмов. Туристический бизнес подчиняется прежде всего Федеральному закону «О туризме». Согласно этому закону оператор при отказе от тура обязан вернуть путешественнику деньги за вычетом фактически понесенных расходов. Кроме того, существуют различные формы дипломатических нот, которые публикуют государственные органы. Необходимо различать официальный ЗАПРЕТ на посещение страны и официальную РЕКОМЕНДАЦИЮ. В результате всех этих факторов получается расхождение бизнес-интересов операторов, физических лиц и закона, который может трактоваться по-разному. Некоторые турфирмы предлагают компромисс по выходу из этой сложной ситуации. Сумму, которая уже внесена за отдых в стране, где, например, началась революция, можно внести в счет оплаты любого другого тура в течение нынешнего года.

Пользователь Ведмедь:
– Они (имеются в виду туроператоры) продолжают продавать туры в Египет!!! Как это объяснить? Там что, все так быстро стабилизировалось?
Галина Дудина:
– Странно, откуда такая информация появилась у вашего читателя? Мы такие туры не продаем, тем более «Пегас-туристик» закрыл свой чартер в Египет напрямую из Красноярска… Возможно, имеются в виду московские турфирмы…
Дмитрий Зотин:
– Рекомендация Министерства иностранных дел России о том, чтобы не посещать Египет, еще не снята. Поэтому до конца марта наша компания приняла решение полностью отменить все рейсы в Египет, причем это делается по всей стране. Сейчас ждем решения от совместной группы Ростуризма и МИДа России. Она оценивает обстановку в стране и принимает решение, снять рекомендацию о непосещении или пока не делать этого.

Пользователь Юлия:
– Египет закрыт. Есть ли альтернатива Турции? Аналогичная страна по стоимости тура, с аналогичным или очень похожим сервисом, но не Турция.
Галина Дудина:
– Наверное, Египет трудно заменить по некоторым факторам, например по красоте моря. В этом плане неплохая альтернатива на лето – Хорватия и Черногория. В Греции также очень красивое море и есть система «все включено», как в Турции. Болгария сравнима по цене с этой страной – туры туда относительно дешевы.
Дмитрий Зотин:
– Если сравнивать концепцию отдыха и систему питания, нужно понимать: операторы и хотельеры формируют цену на тур в зависимости от сезона и спроса. Бывает, что и Египет, и Турция весьма недешевы.

– Здравствуйте, меня зовут Тамара Викторовна. Есть ли среди тех, кто попал в пучину революции в Египте, красноярцы и что с ними сейчас? Все ли вернулись, что с ними происходит?
Дмитрий Зотин:
– По моей информации, среди египетских революционеров жителей Красноярска и Красноярского края замечено не было (улыбается). Вернулись, безусловно, все. Политического убежища никто не просил. А если серьезно – никаких жертв не было, и слава Богу. В принципе, революция мало коснулась курортных городов. Единственное, что пострадало, – инфраструктура, которая обслуживала отели топливом, продуктами питания.

Пользователь Зарина:
– Как вы считаете, сейчас в Тунисе опасно?
Дмитрий Зотин:
– Сейчас там абсолютно безопасно, уже отдыхают и французские, и британские туристы.
Галина Дудина:
– За время работы в туризме я убедилась: русские туристы, наверное, самые бесстрашные. Все остальные уже собираются и улетают, а россиянам всегда все хорошо… Взять тот же Тунис – у них очень большая часть бюджета формируется за счет туризма, и, конечно, они не будут рубить сук, на котором сидят. Они стараются, чтобы беспорядки не касались туристической зоны.

Пользователь Котейка:
– Кто защитит туриста в чужой стране? Приехал, а тут революция, забастовка, черт знает что.
Галина Дудина:
– В любой стране есть консульство, посольство, куда могут обратиться туристы. Кроме того, наше государство настолько особенное, что значительная часть ответственности ложится на плечи туроператоров, которые вывозят туристов за свой счет. Брошенными они не остаются.

Сочи дороже Турции

Неспокойная обстановка подтолкнула некоторых красноярцев задуматься: а может, ну ее, эту заграницу? Но что может предложить наш родной, российский туристической бизнес?

– Добрый день, меня Анна зовут. В связи с революционными и природными потрясениями как будет развиваться туристический бизнес? Будут ли операторы менять свои направления?
Галина Дудина:
– Вы имеете в виду то, что происходит в Японии?
– Да, и Японию, и Египет, и Ливию… Почему это спрашиваю – может, теперь есть смысл переориентировать туристический бизнес? Делать его из выездного въездным?
Галина Дудина:
– Это очень сложный вопрос, как сделать из выездного туризма въездной. Люди привыкли отдыхать за рубежом. За те деньги, которые вы можете слетать на побережье Таиланда, Индии, в Хайнань, в России вряд ли получится отдохнуть. Цена довольно высока, а уровень обслуживания низкий. Если говорить о въездном туризме в Красноярске, это больная тема: в нашем городе практически отсутствует инфраструктура для приема большого количества туристов.
– Может быть, турфирмам подключиться к процессу развития туризма в Красноярске?
Галина Дудина:
– Для туристических фирм это неподъемная ноша. В Красноярске нет достаточно крупных компаний, которые могли бы это сделать. В принципе, такие вопросы должно решаться на уровне государственной политики. Инфраструктура для туристического бизнеса во всех странах – это забота госорганов.
– Куда вы рекомендуете ехать, а куда – нет, учитывая катастрофу в Японии?
Галина Дудина:
– Япония достаточно далеко. Учитывая розу ветров, катастрофа не должна коснуться ни Китая, ни Таиланда, ни Индии. Поэтому можно достаточно спокойно ехать и отдыхать. В любом случае, если в нескольких странах сейчас происходят катаклизмы, от этого туристический рынок не слишком изменится.
Дмитрий Зотин:
– Подобные катаклизмы происходят с определенной цикличностью. Вспомните относительно недавнее цунами в Юго-Восточной Азии. Катастрофы случаются. Это бывает и в привлекательных для путешественников странах, и там, где это направление в принципе не развито. Однако на туризме подобные явления сказываются лишь кратковременно. Не думаю, что последние события значительно изменят планы операторов. В основном вектор развития туристической индустрии формирует прежде всего инвестиционный климат и наличие инфраструктуры для отдыха в стране.

– Здравствуйте, меня Ирина зовут. Слышала, что открывается новое направление из Красноярска в Арабские Эмираты. Говорят, туда не пускают женщин без сопровождения мужчин?
Галина Дудина:
– Откуда у вас такая информации? Это неверно, абсолютно спокойно пускают женщин.

– Добрый день, меня зовут Наталья. Получается, безопаснее всего отдыхать в пределах региона? Какие курорты в Сибири вы лично посоветуете?
Дмитрий Зотин:
– Если в Сибири, то Алтай однозначно.
Галина Дудина:
– Да, там более развитая инфраструктура, ведь Алтайский край уже давно поставил на карту развитие туризма. К сожалению, у нас этого нет.
Дмитрий Зотин:
– Потому что в Алтайском крае ничего больше и нет, кроме туризма.
Галина Дудина:
– Да, и это обидно, ведь в нашем крае ничем не хуже природа, но почему-то мы этого не ценим.
– Почему отдыхать на сибирских курортах так дорого? У меня маленький ребенок, боюсь акклиматизации, решила летом отдыхать в пределах региона. Позвонила в Белокуриху – получилось, что съездить туда дороже, чем в Турцию. Почему так получается?
Галина Дудина:
– Во-первых, сюда входит лечение, поэтому дороже. И вообще в принципе в России любят сразу много зарабатывать.
– Это оправданные деньги? Или лучше все же в Турцию ехать?
Галина Дудина:
– В Турцию вы едете просто отдыхать. Если хотите поправить здоровье, нужно ехать на курорт. В Китае, например, можно совместить отдых, лечение и шопинг. Вариантов отдыха много, и все индивидуально. Для кого-то краше нашего Севера ничего нет. Кому-то дикий отдых вообще не нужен. Если взять всеми любимое летнее направление до озера Шира, там в среднем день обходится в тысячу рублей. Это очень дорого. Дороже, чем в трехзвездочном отеле в Турции на системе «всю включено».
Дмитрий Зотин:
– Просто Шира – это немного другое. У нас пока не развито понятие автотуризма, да и просто очень плохие дороги и нет элементарных удобств.
Галина Дудина:
– В той же Америке очень мощный туризм внутри страны. Люди много путешествуют из одного штата в другой. У нас в крае очень много озер. Шикарное озеро Серебряное, рядом с Канском. В любой другой стране уже давно бы построили курорт. А у нас подъехать негде. У нас есть прекрасный Шарыповский район, озеро Большое, где люди могли бы отдыхать. Но без инфраструктуры об этом нечего разговаривать.