Сегодня, 8 ноября, отмечается Всемирный день качества. Инициатором учреждения праздника является Европейская организация качества при поддержке Организации Объединенных Наций.
Как рассказали в управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю, цель праздника заключается в повышении качества товаров и услуг для населения, привлечении внимания общественности к проблемам качества. Речь идет о безопасности товаров для человека и окружающей среды, а также о степени удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей.
За девять месяцев 2018 года красноярский Роспотребнадзор провел 980 проверок. Выявлено более 4 700 нарушений требований законодательства о защите прав потребителей, в том числе 687 нарушений прав на качество и безопасность товаров.
Благодаря успешной реализации разных форм судебной защиты прав потребителей за девять месяцев этого года потребителям возмещено 22 млн 348 тысяч рублей в качестве компенсации за нарушения прав на качество товаров.
В управлении Роспотребнадзора привели пример такой защиты прав. В ведомство обратился житель Красноярска. Он попросил защитить его права в суде. Дело в том, что мужчина приобрел в ООО «Руслов» икру форели с нехарактерным для зернистой икры тухлым запахом. Предварительно потребитель направил продавцу письменную претензию, в которой просил расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за некачественный продукт. Однако продавец отказался. Тем не менее в результате судебных разбирательств торговой организации пришлось заплатить потребителю 19 410 рублей (9 000 рублей оплаты товара, 8 910 рублей неустойки и 1 500 рублей компенсации морального вреда).
В Роспотребнадзоре напоминают, что обратиться с вопросами, жалобами в сфере потребительского рынка можно с помощью специального сервиса на сайте ведомства. Можно также направить письменное заявление в управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, 21.
Получить консультации граждане могут по телефонам горячей линии 8 (391) 226-89-50 с 10:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00.
Фото: pixabay.com
