Юрий ШВЫТКИН,
депутат Законодательного собрания Красноярского края:
– Взаимоотношения потребителя и продавца у нас не всегда строятся на этической основе. Даже такая элементарная вещь, как взаимная вежливость, сегодня встречается нечасто. Нередко потребителю готовы продать заведомо бракованный товар, начиная от мелочей, заканчивая такими важными и крупными приобретениями, как окна. Я сталкивался с этим. С одной стороны, это можно объяснить несовершенством нашего законодательства, но в большей степени – безответственностью руководителей и продавцов.
Александр КАЗИЦИН,
директор КГБУ «Государственный архив Красноярского края», член резерва управленческих кадров Красноярского края:
– Недавно выезжал с семьей за границу. Пока находился там, авиакомпания, услугами которой мы пользовались, объявила себя банкротом. Чтобы вернуться домой, пришлось покупать новые билеты. Эти затраты нам никто компенсировать не собирается, перевозчик обанкротился, а фирма, продавшая билеты, никакой ответственности не несет, потому что в их агентском договоре сказано, что они только лишь распечатывают электронные билеты и не обязаны ни о чем информировать. А ездить в Калининград судиться с авиакомпанией – только дороже выйдет.
Ирина ГУРЬЕВА,
руководитель интернет-проекта ihateshopping.ru:
– Не далее как вчера я участвовала в написании коллективной жалобы в книгу отзывов в одном красноярском кафе. Кафе это среднего класса, из тех, что активно борются за лояльность клиента. При этом персонал крайне невежливо вел себя с посетителями, отказывался давать сдачу с крупных купюр. Спускать такое обращение нельзя, нужно обращаться к администратору, а если и с ним вы не находите понимания, то стоит не полениться написать в жалобную книгу. Ведь вышестоящему руководству сотрудники могут донести искаженную информацию.
