Человек человеку – сосед

Когда в товарищах согласье есть

Заходишь во двор дома № 44г по улице Северо-Енисейской и понимаешь – здесь живут дружные соседи, они любят свой дом и относятся к нему по-хозяйски. Клумбы, качели, карусели для детей, лавочки для пенсионеров – на первый взгляд, в этом дворе нет ничего необычного, но…

– Вы знаете, люди не хотят уезжать из этого дома, – рассказывает жительница 3-го подъезда Ирина Доляк. – Квартиры продают друг другу – из двухкомнатных кочуют в трехкомнатные. Атмосфера у нас очень хорошая. Никакой грубости, помогаем друг другу как можем, дружим семьями и праздники отмечаем всем двором.

Председатель правления ТСЖ «Дом на Каче» Людмила Колкова говорит:

– Мы стараемся поддерживать добрые отношения между соседями. Это ведь здорово, когда люди объединяются не ради войны, а ради хорошего дела – благоустройства двора, например.

Все правление ТСЖ, за исключением управляющей, живет в этом же доме. Всех 267 человек из 142 квартир в правлении знают в лицо и поименно. Не забывают поздравить ребятишек с Новым годом и женщин с 8 Марта, организуют такие праздники, что небольшой двор едва вмещает в себя гостей из соседних домов… В ТСЖ уверены: дружные соседи – это гарантия порядка в доме и красоты на дворовой площадке, а потому сил и средств на подобные мероприятия не жалеют.

– Народу в ТСЖ у нас не так много, и когда начинали благоустройство двора, поняли – своими силами не справимся, – рассказывает управляющая Татьяна Ярмоленко. – Обратились к жильцам… Они нам и вазоны помогли установить (особенно старалась семья Брюховец), наши садоводы Елена Бондаренко и Ирина Власова цветами поделились, огромные камни для клумбы привезла с Качи семья Долюк.

Жительница 1-го подъезда Софья Кирилова говорит: такое явление, как мусор на лестничных клетках и во дворе, ушло в их доме в прошлое – зачем портить то, что сделано своими руками?.. Случаются, конечно, разные казусы – то новые светильники вдруг выходят из строя, то пивные бутылки на детской площадке появляются. Но это, говорят жильцы, дело рук залетных гастролеров, местные так поступать не будут, наоборот – берегут как могут то, что благоустроено на их деньги и их силами.

Особенность современной системы управления многоквартирным домом в том, что все решения относительно содержания и благоустройства должны принимать сами жильцы. И в такой ситуации, если один будет требовать парковку, другой – цветник, а третий – велосипедную дорожку, дело с мертвой точки не сдвинется. Собственники дома № 44г решения принимают дружно, а в такой атмосфере и конструктивных предложений рождается больше… К примеру, в этом году жители предложили залить каток во дворе.

– Каждую зиму Сергей Батрак делает для ребятишек огромную горку из снега, – рассказывает Людмила Дмитриевна, – и подумали, что каток был бы кстати. Мы жильцов всегда поддерживаем в таких начинаниях. Вот еще слышим, поговаривают люди: к планируемой во дворе беседке неплохо бы шашлычницу установить, чтобы можно было посидеть покушать, пообщаться… Значит, людям нравится такой дружный образ жизни в доме.

Член правления ТСЖ Светлана Гроо говорит: за все девять лет существования дома ни разу не слышала, чтобы кто-то воевал с соседями, гадости намеренно делал.

– Очень хорошие у нас жильцы, все молодые, с детьми, проблемы решают цивилизованно.

…В советское время на фасадах некоторых зданий можно было встретить таблички «Дом образцового содержания». Такую «медаль» получали за идеальный порядок во дворе и в подъездах. В домах образцового содержания, как правило, не жили пьяницы и дебоширы, соседи не подкладывали друг другу под двери дохлых крыс. Ведь при всем старании жилищников дом не может быть образцовым, если среди его жильцов нет согласия или, не дай бог, идут кровопролитные бои. Конечно, ТСЖ или управляющая компания может поставить во дворе качели, вкрутить лампочки в подъезде и посадить цветы. Но если соседи относятся друг к другу с прохладцей, то горки просто останутся малыми архитектурными формами, цветник быстро разберут на букеты, а лампочки расстреляют из рогатки. Настоящий уют, говорят в ТСЖ «Дом на Каче», создается отношениями… Вот почему даже из вполне благоустроенных соседних дворов приходят сюда играть в песочнице мамочки с детьми и отдыхать на лавочках пенсионеры.

– Нам каким-то удивительным образом удается сплачивать вокруг своего двора людей со всей округи, – говорит Людмила Петровна. – А в тех дворах по соседству с нами, где с благоустройством не очень, люди уже потихоньку начинают что-то делать сами – смотришь, где-то цветы появились, где-то трава подстрижена.

Война подъездного масштаба

О соседских войнах, превосходящих порой по изощренности и масштабам ущерба мафиозные разборки, можно написать не один том детектива. Весной этого года Россия ужаснулась новости: в Питере курсант военного училища убил своих соседей. Зарезал женщину, ее сына и собаку. Причиной для жестокой расправы он назвал следствию неприязненные отношения.

Кажется, традиции дружить подъездом, отмечать коллективно праздники, копать картошку и помогать всем миром в случае беды уже навсегда ушли в прошлое. Современные многоквартирные «скворечники» вынуждают людей соседствовать с огромным количеством себе подобных: если в доме 25 этажей, а в подъезде 100 квартир, даже в лицо соседей не запомнить, не говоря уж об их именах и отчествах… Вот и получается, про соседей нынче вспоминают только в случае какого-то чрезвычайного происшествия: громкой музыки по ночам, потопа или занятого места на парковке. В гости ходят не за солью, как в былые времена, а чтобы поскандалить. Не у всех и не везде так, конечно, но тенденция налицо.

Аналитики столичной девелоперской компании «Метриум Групп» подсчитали – наиболее частой причиной вражды между соседями в России является шум, затем идут аварийные ситуации и нехватка парковочных мест. Далее – нецелевое использование жилых помещений и домашние питомцы.

Исходя из этого можно вывести пять правил идеального соседа: не шуметь, не топить, не парковаться на «чужом» месте, не создавать частный детсад в своей квартире и не заводить собак с кошками. Да, еще желательно не дышать и передвигаться в квартире исключительно по воздуху… Нереально? Значит, нужно договариваться: сегодня я пою караоке, а ты ставь машину на мое место, или шумите на здоровье в вашем детсаду, но возьмите в группу моего внука. Правда, важно, чтобы обе стороны хотели договориться. А то есть ведь такие личности, с которыми в принципе невозможно общаться по-человечески. Но это уже совсем другая история. История про всеобщее озверение и тотальную агрессию…

Что делать, если…

…вас затопили

Первым делом отключите электросчетчик, чтобы не вызвать замыкания, и звоните в аварийную службу. Работник аварийки должен зафиксировать факт затоп­ления и устранить аварию. Если соседи не хотят добровольно делать ремонт, нужно обратиться в ЖЭО. По вашему заявлению там создадут комиссию и проведут экспертизу. Если после этого соседи передумают, то передачу денег и стройматериалов необходимо зафиксировать документально. Продолжают упорствовать? Идите в суд.

Необходимые документы для обращения в суд:

– документы, подтверждающие право собственности на квартиру;

– характеристика БТИ;

– акт о заливе квартиры;

– смета ремонта, в которой вы ведете расчет средств на планируемые или уже сделанные ремонтные работы.

К слову, можно попробовать добиться компенсации не только материального, но и морального вреда.

…в доме сдают квартиру и квартиранты сильно шумят

Перво-наперво следует пожаловаться собственнику. «Жаловаться» нужно аргументированно, расписывая в красках свои страдания, а в конце беседы невзначай упомянуть, что недекларируемый доход от сдачи в аренду квартиры карается штрафом. Такой аргумент может стать железным для собственника, и тот согласится выселить жильцов. В большинстве случаев это работает, потому как на легальных основаниях квартиры у нас сдают единицы.

Все проще, если в съемной квартире проживают граждане из стран ближнего зарубежья. Волшебное «позвоню в миграционную службу» способно многих из них сделать шелковыми и бесшумными. Если предупреждения не помогают, доводите дело до конца – звоните.

Если же вдруг собственник пустил арендаторов, что называется, по закону, то остается только писать жалобы участковому. Так называемый закон о тишине в Красноярском крае принят и работает, а значит, шумящих будут наказывать и штрафовать. Напомню, шуметь в Красноярском крае теперь запрещено с 22:00 до 9:00, воскресенье и вовсе объявлено днем тишины.

…курят на лестничной площадке

Если вы еще не в курсе, то сообщаем – с 1 июня этого года курить в многоквартирных домах можно только в специально обустроенных для этого комнатах-курилках. Они должны иметь плотную дверь, полностью исключающую проникновение вредных запахов за пределы помещения, освещение и набор противопожарных инструментов. Кстати, москвичи подсчитали – на оборудование такой комнаты придется потратить от 500 тысяч до 1,5 млн рублей. А в некоторых домах старых серий курилку сделать невозможно в принципе.

Но в любом случае, если сосед дымит на лестнице и вам это мешает, вы можете звонить и писать участковому. Пока что он имеет право лишь строго побеседовать с курильщиком, но в сентябре Госдума должна утвердить размер штрафа за курение в неположенных местах. По проекту, штрафовать будут на сумму от одной до полутора тысяч рублей.

А вот сидеть с сигаретой на собственном балконе или в ванной курильщик имеет полное право – законом это разрешено.

…соседи развели тараканов, клопов

Если не получается убедить соседей провести коллективную дезинфекцию, бороться с этими представителями живого мира вам придется самостоятельно, в рамках вашей квартиры. Ни правоохранительные органы, ни жилищники, ни власть не в силах заставить соседа что-то сделать с квартирой против его воли.

Еще одна проблема – не следят за своими питомцами. В каждом муниципальном образовании существуют принятые местной властью правила содержания домашних животных. Владельцу «невоспитанных» животных грозит штраф за административное правонарушение. Жаловаться можно участковому или в муниципалитет. Но на самом деле часто эта ситуация становится тупиковой – сколько ни штрафуй владельца, собака его по-другому вести себя не будет.

А вот жаловаться на то, что у соседа в ванне плавает аллигатор и вам страшно, бессмысленно. Как правило, закон разрешает содержать в качестве домашнего питомца любое животное, если оно не доставляет дискомфорта соседям.

… из соседней квартиры неприятно пахнет

Ситуация практически та же, что и с тараканами. Соседская квартира – частная собственность, и с запахом оттуда ничего не сделать. Участковый ограничится профилактической беседой. Конечно, в Жилищном кодексе есть норма, предусматривающая выселение собственника из приватизированного жилища, если тот содержит его в ненадлежащем виде, но сделать это практически нереально. В Красноярске за все время действия кодекса был всего лишь один такой случай. Из муниципальных квартир тоже выселяют крайне редко.

Зачем бороться, если можно договориться?

Взаимоотношения с соседями – материя тонкая. И далеко не все слои этой материи поддаются регулированию кодексами и законами. Подчас разговор с соседом – это единственное средство воздействия на него. Психолог-консультант кандидат философских наук Светлана ШАТОВА рассказывает о том, как правильно общаться с буйными соседями и грамотно выстроить отношения с доброжелательными.

– Жизнь в городе подразумевает отстраненность друг от друга. Чем больше соседей, тем сильнее разобщенность. Дружить со всеми просто невозможно, да и не нужно. Необходимо лишь выстроить доброжелательные отношения. Другой вопрос, что зачастую соседи предпочитают воевать, а не сохранять дружелюбный нейтралитет. Почему? В современном мире человек все больше концентрируется на себе, он перестает контролировать, что, как и с какой интонацией он говорит. В итоге мы общаемся каждый со своей колокольни – с высокомерием, ущемляя достоинство другого. Это порождает агрессию и соседские войны.

Если каждый станет чуть более терпимым, будет уважать чужое мнение и считаться с интересами другого человека, это остановит цепочку агрессии.

Нужно всего лишь чуть вежливее поговорить с соседом, дать ему возможность почувствовать себя человеком. И тогда он сам пойдет на уступки – перестанет кричать, включать громко музыку по ночам. Попробуйте.

Могу предложить некий алгоритм действий. Возьмем, к примеру, такую конфликтную ситуацию: соседская собака постоянно лает и мешает спать.

Первый разговор с соседом нужно провести в нейтральном, но не мягком (!) тоне. Расскажите, как вам мешает шум. Начать следует примерно так: «Я понимаю, это ваш питомец и он вам дорог, но…» Не следует обвинять и высказывать претензии, предложите способы решения проблемы, возможно, в процессе обсуждения найдется устраивающий всех вариант. Если ситуация не разрешилась, нужен повторный разговор. На этот раз спокойно и вежливо предупредите соседа, что вынуждены будете обратиться в правоохранительные органы. Не сработало? Выполняйте обещание. Дальнейший диалог уже не имеет смысла. Вы просто потратите свою жизненную энергию, нервы и здоровье на этого человека. И ни в коем случае не мстите соседу. Это глупо и бессмысленно.

Отдельная тема – взаимоотношения с соседями, психическое здоровье которых вызывает вопросы у окружающих. Если такой активист засыпал участкового жалобами с описанием несуществующих оргий у вас в квартире и стенает по поводу вашего громко топающего кота, разговаривать с ним бессмысленно. Если вы к нему пойдете и скажете, к примеру: «Не ходи больше в полицию, будем решать проблемы мирно, я перестану шуметь и обую кота в тапочки», то он вас потом просто «задолбит». Это пустая трата сил, такой «вампир» будет лишь с радостью питаться вашей энергией. В полиции нужно объяснить ситуацию как есть и забыть про это.

Проблема взаимоотношений между соседями – это проблема отсутствия уважения друг к другу, проблема уровня внутренней культуры. Нужно помнить простое правило: не заступать на чужую территорию, а на своей делать все, что хочется, но не мешать другим.

Есть еще один момент. Я всегда говорю – мы все оказываемся в той ситуации, которой достойны. К примеру, если человек как-то высокомерно ведет себя на работе по отношению к коллегам и подчиненным, то судьба преподнесет ему «подарок» в виде беспокойного соседа. Это закон равновесия. Поэтому конфликтная ситуация с соседями – это еще и повод заглянуть в себя, проанализировать свою жизнь. Ведь часто человек даже не отдает себе отчет в том, что он каким-то образом нарушает права других.