В родительском чате одной из красноярских школ – информация об очередном сборе. Не на подарки, учебные тетради или экскурсии в музей. На похороны. Одноклассница их детей – тринадцатилетняя девочка, отличница – решила, что больше не хочет жить. Что стало причиной? Можно ли было предотвратить трагедию? Это вопросы, ответы на которые близкие девочки будут искать всегда. И не они одни: судя по практике службы детского телефона доверия, суицидальные мысли – одни из частых запросов.
Когда оказался в тупике
Сотрудники службы готовы помочь и в других ситуациях: не складываются отношения с одноклассниками, проблемы со здоровьем, страшно не сдать ЕГЭ, ведь на репетиторов уже потрачено так много…
С первого звонка о помощи прошло уже 15 лет – детский телефон доверия начал работу в октябре 2010 года. Его номер могут набрать все – и дошкольники, и подростки, и даже родители, которые, так уж получилось, оказались в каком-то жизненном тупике. Это бесплатно и анонимно – никаких данных требовать не будут.
Такой разговор зачастую может изменить жизнь или даже ее спасти.
– Кому-то достаточно просто выговориться и получить моральную поддержку, – делится Сергей Петренко, психолог. – После разговора с консультантом он может уже совершенно иначе посмотреть на жизненную ситуацию. Другие понимают, что выход – как бы все ни выглядело до звонка – все равно можно найти. К нам, к примеру, обращалась девушка 14 лет, у которой были сложности и в семье, и в отношениях с друзьями. После разговора чувствовалось: ее эмоциональное состояние стабилизировалось. После подобных запросов на странице появляется наш номер.
Как суметь подобрать верные слова в таких ситуациях? Специалисты службы, которая работает на базе Краевого центра семьи и детей, постоянно проходят обучение: запросы очень разные и их достаточно много, ежемесячно принимают более 2 000 звонков, а общее количество обращений, к примеру, за 2024 год составило почти 30 000. Нагрузка серьезная и ответственность тоже: в последнее время обращаются и те, у кого муж или сын находятся в зоне спецоперации, в связи с тем, что давно нет информации или же пришло сообщение о гибели…
Порой звонят дети из асоциальных семей, чьи условия жизни объективно невыносимы.
– В случае если есть длительное жестокое обращение, то ребенок может раскрыть свои данные и мы можем помочь ему, отправляя письма в соответствующие ведомства, – говорит Сергей Петренко. – В каких-то ситуациях можем даже вызвать полицию.
Если ребенок не хочет называть никаких личных данных, а ситуация явно требует вмешательства, то сотрудник сообщает адреса и телефоны организаций, куда можно обратиться самостоятельно, например, в социальные центры, кризисные отделения.
На телефон доверия можно звонить круглосуточно – даже в новогоднюю ночь: время, которое называют самым волшебным в году, нередко становится поводом осознать, насколько же ты одинок…
Да, наверное, очная помощь специалиста предпочтительнее и эффективнее, но возможность набрать несколько цифр из любого населенного пункта в крае, даже самого труднодоступного, и услышать слова поддержки – это очень важно. Но, к сожалению, не всем детям, которые задумали совершить страшный и непоправимый поступок, попадается номер телефона доверия.
Избегать формального общения
Заметить неладное могут только родители, которые видят ребенка каждый день. Правда, для этого нужен хороший контакт с ребенком, понимание, что его сейчас волнует, какие сложности он испытывает.
– Нужно избегать формализованного общения, которое зачастую сводится к вопросу: «А как дела в школе?» – говорит Евгений Эгле, исполняющий обязанности директора Красноярского центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи № 5 «Сознание». – Порой родители ссылаются на сильную занятость, но я хочу сказать, что дело точно не в количестве общения, а в его качестве. Иногда даже пять минут могут создать внутри ребенка ощущение безопасности и близости на долгий промежуток времени, дать ему опору, желание жить и бороться.
В Сети можно найти форумы, где пытаются найти поддержку и новый смысл жизни убитые горем родители, потерявшие своих детей. Кто-то видел, что с ребенком что-то происходит, и пытался его лечить, но абсолютное большинство не замечали ничего. Есть ли какие-то тревожные симптомы?
– Одним из признаков могут быть изменения его состояния – к примеру, было много проблем и ребенок ходил напряженный, а потом вдруг ощущение, что он успокоился, как будто все хорошо и все задачи решены, – отмечает Евгений Эгле. – Резкое напряжение сменяется на такую легкость, беспричинную легкость. И наоборот, когда из жизнерадостного ребенка с легким характером он становится хмурым, озадаченным. Он может начать раздаривать вещи, которые еще вчера были очень ценны, а сегодня уже стали неважными. Нарушаются социальные контакты, прекращается общение. Резко может снизиться интерес к учебе. Но в первую очередь я, конечно, рекомендую родителям проверить себя: а я сам нахожусь сейчас в ресурсном состоянии, быть может, мне тоже нужна какая-то помощь? Дело в том, что дети очень чувствительны к эмоциональному состоянию значимых для них взрослых людей. Возможно, на ребенке отражаются разногласия между папой и мамой, их сложности на работе, еще какие-то трудные жизненные ситуации. Поэтому, возможно, родителю имеет смысл самому отправиться к психологу, в поликлинику или позвонить по телефону доверия. Можно пойти к психологу по поводу состояния ребенка. Если будет выявлена депрессия – один из признаков суицидального состояния, то ее лечением занимается уже психиатр. Депрессия – это не просто плохое настроение.
Зачастую родители считают, что уж с их ребенком все в порядке и никаких проблем у него быть не может – ведь внешне все благополучно. Но ситуация, с которой взрослый с его жизненным опытом справляется очень легко, для подростка может оказаться критической. А боль от ее переживания часто бывает настолько невыносимой, что иного выхода, кроме самого страшного, он не видит. И взрослым, которые находятся рядом, нужно успеть заметить этот момент – пока не стало слишком поздно.
Детский телефон доверия – служба экстренной психологической помощи по телефону детям и подросткам, их родителям и опекунам.
8-800-2000-122 – номер, по которому можно получить профессиональную помощь специалиста.
Жители Красноярского края с мобильных телефонов могут набрать короткий номер – 124.
