У жителей края (как и всей страны) появится возможность получать услуги банков удаленно. Например, не выходя из дома, взять кредит или открыть счет. Такой способ взаимодействия станет доступным благодаря системе удаленной идентификации. Что это за проект, мы попросили рассказать управляющего Отделением Красноярск Сибирского ГУ Банка России Сергея ЖУРАВЛЕВА.
Услуги в виртуале
В июне 2018 года российские банки приступают к использованию системы удаленной идентификации. Часть отношений с клиентами переведут в виртуальную сферу. Что это означает для россиян? Единожды пройдя процедуру идентификации, оставив свои биометрические данные: изображение лица, звучание голоса, – они смогут стать клиентами банков, входящих в систему, и пользоваться такими услугами, как открытие вкладов, переводы денег, получение кредитов дистанционно.
Для жителей Красноярского края с его огромной территорией и населенными пунктами, расположенными зачастую за сотни и тысячи километров от крупных городов, такая возможность банковского обслуживания решит многие вопросы финансовой сферы. Ведь если в Красноярске клиента готовы обслужить в любом из 261 офиса, то в Дудинке выбор уже ограничивается четырьмя представительствами банков, в селе Ермаковское – одним офисом, а из села Никольское, например, людям за банковскими услугами приходится ездить в город.
Поверят на слово
Механизм удаленной идентификации позволит жителям края экономить время. Станет необязательным посещение офиса банка. Достаточно пройти процедуру первичной идентификации в любом банке, который будет уполномочен проводить ее, и человек становится клиентом Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), а его данные поступают в единую биометрическую систему. Иными словами, один раз пришел, тебя сфотографировали, записали голос, заполнили анкетные данные – и все. Дальше приходить в банковские офисы необязательно. После такой процедуры при очередном обращении в любой банк, поддерживающий эту систему, необходимо лишь подтвердить свои биометрические данные с помощью смартфона, планшета или компьютера. Проще говоря, навести на себя веб-камеру и произнести в микрофон вашего устройства какие-то слова для распознавания.
Очевидно, что проще таким образом станет общаться с банками людям с ограниченными возможностями и пожилым, для которых каждый поход в учреждение – это дополнительные усилия и преодоление значительных трудностей. При этом никто не собирается отменять очное персональное обслуживание в банковских офисах. Открыть счет или взять кредит с помощью удаленной идентификации можно будет исключительно по добровольному желанию и бесплатно.
Я уверен, что направление это достаточно перспективное, ожидаемое на рынке. Нововведение наверняка оценят не только жители удаленных регионов, пенсионеры, но и молодежь, любители технологических новинок, активные пользователи онлайн-банкинга.
Безопасность гарантируют?
У кого-то могут появиться сомнения – насколько эта технология безопасна, где гарантия, что кто-то не сможет, например, скопировать ваше изображение и сымитировать голос. Так вот, работа по обеспечению безопасности идет серьезная. Банк России разработал проект указания, определяющего перечень угроз безопасности при обработке, сборе, хранении и проверке биометрических персональных данных и мероприятия по их недопущению.
Важно отметить, что закон об удаленной идентификации изменит подход к конкуренции. Сложно придется банкам с широкой сетью филиалов, делающих ставку на физическое обслуживание большого количества клиентов, – им необходимо будет подтвердить свои преимущества в сфере технологий и хай-тека. Неплохие возможности для развития появляются у цифровых банков. Есть перспективы у региональных кредитных организаций. По сути, для них уйдет территориальное ограничение, при наличии привлекательных технологических разработок они могут расширить свою клиентскую сеть. Думаю, что эти процессы глобализации банковского рынка и жесткой конкуренции скажутся на росте качества банковского сервиса и снижении тарифов.
Не скажу, что мы стоим на пороге революционных изменений, все же многие из нас уже давно общаются с банками виртуально. Но бесспорно, что благодаря сервисам удаленной идентификации пользоваться услугами банков станет гораздо удобнее.
Обратная связь
Уважаемые читатели! Совместный проект «НКК» с региональным отделением Банка России продолжается. Напоминаем, что вы можете присылать свои вопросы для руководителя отделения на электронной адрес meid4@yandex.ru или задавать их по нашему телефону 8 (391) 219-17-71.
Многие обращения читателей в нашу редакцию связаны с финансовыми вопросами: банк отказал в реструктуризации кредита, пропали деньги с пластиковой карты, ввели в заблуждение в микрофинансовой организации и т. п. Помочь жителям края разобраться в этих и подобных ситуациях мы попросили экспертов регионального отделения Банка России. Сегодня мы начинаем с ними совместный проект. Присылайте свои вопросы для руководителя отделения на электронный адрес нашего корреспондента meid4@yandex.ru или звоните по телефону 8 (391) 219-17-71.
ОБСУДИМ ВМЕСТЕ:
Банк отказал в реструктуризации кредита?
Пропали деньги с пластиковой карты?
Ввели в заблуждение в микрофинансовой организации?
Помочь жителям края разобраться в этих и подобных ситуациях помогут эксперты регионального отделения Банка России. Присылайте свои вопросы meid4@yandex.ru
т. 8 (391) 219-17-71
