Общественники, работающие с пострадавшими от мошенников, выделяют четыре возрастные группы, к которым применяются разные методы воздействия и обмана. Председатель палаты правозащитных организаций Гражданской ассамблеи Красноярского края, руководитель региональной общественной организации Красноярского края по содействию защите интересов заемщиков Юрате Армонайтите дала совет, как обезопасить своих близких от аферистов.
От 7 до 15 лет
Мошенники работают через соцсети, онлайн-игры и мессенджеры. Ребенку пишут якобы «ровесники» с похожими интересами, проблемами, увлечениями. С ним дружат, играют, поддерживают и постепенно собирают информацию.
Дальше сценарий развивается по нарастающей: вовлечение в игру, просьбы о донатах, а затем самое опасное – давление и запугивание. Ребенку могут внушить, что он «совершил преступление», и заставить выполнять действия: зайти в банковское приложение родителей, перевести деньги, забрать наличные из дома, кому-то передать, уйти из дома, выключить телефон и не выходить на связь.
Ключевой инструмент преступников – страх и срочность.
Главный совет родителям очень простой: поговорите с ребенком заранее. Не после проблемы, а до нее. Ребенок должен твердо знать: если что-то показалось странным, он может прийти к вам без страха и стыда. Мошенники почти всегда говорят: «Не рассказывай родителям». И если дети боятся наказания или крика, они будут молчать.
Важно объяснить так называемые «красные флаги»:
- давление и срочность – «делай прямо сейчас»;
- просьбы сохранить тайну от взрослых;
- обещания денег, призов, бонусов;
- сообщения «от имени взрослых» с просьбой помочь или перевести деньги;
- любые запросы кодов, паролей, данных карты.
Главное правило, которое ребенок должен запомнить: если просят что-то скрыть от родителей – это опасно.
Группа от 15 до 30 лет
Это одна из самых уязвимых категорий. Здесь на первый план выходит желание быть самостоятельным и быстро заработать. Возможностей много, а опыта пока мало. Этим и пользуются мошенники.
У большинства молодых людей еще нет имущества или накоплений, поэтому давление идет по другим направлениям: оформление кредитов и займов, участие в криптопирамидах, продажа банковских карт, так называемое дропперство, когда человека используют как посредника для обналичивания или передачи украденных денег.
Звучит безобидно:
- «легкий заработок»,
- «ничего сложного»,
- «просто забрать и передать»,
- «оформи карту – получишь процент».
На деле это прямое участие в преступлении. Важно понимать: любые противоправные действия, даже если вас запугивали или давили, юридически остаются вашей ответственностью.
От 30 до 60 лет
Это основная цель кибермошенников. Потому что именно у этой возрастной группы уже есть деньги, имущество, стабильный доход и хорошая кредитная история. В отличие от молодежи, здесь почти не играют в «легкий заработок». Здесь работают через страх.
Главные триггеры – потеря денег, работы, репутации и безопасности семьи.
Сценарии обычно выглядят так: звонки «из банка», «из полиции», «из налоговой», «из службы безопасности», сообщения о якобы взломанных счетах, попытках оформить кредит, подозрительных переводах. Человеку создают ощущение неминуемой катастрофы:
- «ваши деньги прямо сейчас выводят»,
- «на ваше имя оформляют кредит»,
- «вы проходите по делу»,
- «если не действовать срочно – потеряете все».
Дальше включается классическая схема: давление, срочность и изоляция. Вас торопят, не дают подумать, запрещают кому-либо рассказывать «в интересах следствия». И под этим психологическим прессингом люди сами переводят деньги, оформляют кредиты, продают имущество и передают средства мошенникам.
Ключевые правила для этой группы:
- никакие вопросы с деньгами, счетами или «уголовными делами» не решаются по телефону или в мессенджере;
- если вас пугают – это уже признак мошенничества;
- никогда не действуйте в режиме «прямо сейчас». Возьмите паузу. Перезвоните в банк по номеру с карты, а не по тому, что вам продиктовали. Позвоните близкому человеку. Проговаривание ситуации вслух часто мгновенно разрушает схему;
- ни один настоящий сотрудник банка, полиции или спецслужб не будет просить вас переводить деньги, брать кредиты «для сохранности» или участвовать в «операции».
Не геройствуйте в одиночку. Введите правило: любые тревожные финансовые ситуации сначала обсуждать с близким человеком.
От 60 лет
Пожилые люди – одна из самых уязвимых категорий. И тут дело не в наивности. Просто это поколение выросло в мире, где слову «врач», «соцслужба» или «полиция» принято было верить без сомнений. Плюс технологии для многих остаются сложными – проверить информацию в интернете, отличить поддельный номер от настоящего умеют далеко не все.
К этому добавляется еще один важный момент – одиночество. Людям не хватает общения, поэтому они легко идут на контакт, охотно разговаривают, делятся переживаниями. И этим очень цинично пользуются преступники.
Основной канал воздействия – телефон и СМС. Обычно разговор начинается резко:
- «с вашего счета пытаются снять деньги»,
- «ваш родственник попал в беду»,
- «положена выплата»,
- «срочно продиктуйте код».
И сразу – требования: назвать данные, передать информацию, перевести деньги, снять наличные и отдать курьеру.
Здесь одного разговора «будь осторожен» недостаточно. Из-за возраста, здоровья и стресса человек может просто растеряться. Поэтому важно регулярно быть на связи со своими родными – не формально, а по-настоящему общаться.
Практичные вещи, которые реально работают:
- у мобильного оператора можно подключить блокировку звонков и СМС с незнакомых номеров;
- включить фильтры спама хотя бы на свой телефон, чтобы вы видели подозрительные сообщения;
- наличные лучше держать в банке – со счета их сложнее снять под давлением;
- в банке можно оставить дополнительный контактный номер детей – это часто помогает остановить подозрительные операции.
Убедите своих пожилых родных: если кто-то торопит, пугает и требует денег, сначала звонить вам. Без стыда, без «не хотела беспокоить».
