Уже полгода в Красноярске на улице Годенко работает семейный многофункциональный центр. Здесь найдут возможность помочь, учитывая запросы жителей края разного возраста – от младенца до пенсионера. Для каждой семьи, оказавшейся в сложной ситуации, составят индивидуальную программу по ее преодолению.
В режиме одного окна
Новое учреждение появилось в декабре 2025 года на базе уже действующего семейного центра, где до этого выстраивался новый формат социальной помощи семьям с детьми. Создание таких МФЦ – это пилотный проект, который запустили для ряда регионов РФ еще в 2022 году. Акцент сделан на помощи в получении необходимых услуг в режиме «одного окна». Специалисты оперативно обрабатывают запросы, которые могут быть самыми разными – от «необходима помощь с ребенком-инвалидом» до «не на что собрать детей в школу».
Для комфорта посетителей предусмотрено несколько зон, в том числе место ожидания с мягкой мебелью и бесплатным Wi-Fi, зона цифровых сервисов для заполнения заявлений, но особая гордость – это комната матери и ребенка. Находиться в общем зале с грудничком – настоящее испытание. А здесь есть удобный диван, откидной пеленальный столик, можно спокойно подождать приема столько, сколько потребуется. Очень удобно покормить малыша грудью и даже разогреть еду, если понадобится, – тут же стоит микроволновка. Подобную установку на семейноцентричность (речь идет о создании специализированных детских зон) должны будут вскоре подхватить и другие учреждения.
Под крышей одного МФЦ собрали большое количество «сервисов» в помощь семье – здесь и группа кратковременного пребывания детей, и интегративная учебно-тренировочная площадка социально-бытовой адаптации, и кабинет диагностики, и комната Монтессори, где есть специальные пособия для развития крупной и мелкой моторики малышей, различное оборудование и многое другое.
К примеру, в одном из кабинетов для оказания ранней помощи занимаются с самыми маленькими посетителями учреждения – здесь специалисты работают с малышами, которые нуждаются в особом внимании. Как правило, психологи, специалисты по альтернативной коммуникации, эрготерапевты действуют совместно, чтобы помочь маленькому человечку овладеть необходимыми функциональными навыками – теми, которые необходимы для самостоятельности. В системе ранней помощи есть логопеды, но они не ставят звуки. Их цель – стимулирование речевого развития или же, в зависимости от состояния малыша, развитие альтернативной и дополнительной коммуникации. Это могут быть жесты, специальные карточки PECS, которые можно использовать, если речи у ребенка нет.
В новом типе МФЦ созданы условия для комфортного пребывания всех получателей услуг. Фото: Руслан Рыбаков
Важное направление работы
Отдельное и очень важное направление работы семейного МФЦ – сопровождение семьей участников специальной военной операции. Это оказание социальных услуг, решение проблем в отношениях между детьми и их родителями, да и в целом ситуации бывают разными.
– В кризисных ситуациях может выехать наша мобильная бригада, – рассказывает Анна Медведева, исполняющая обязанности директора семейного многофункционального центра. – К примеру, оформляем документы по поводу отправки детей в летний лагерь и понимаем, что у женщины паника, истерика – муж, который находится в зоне СВО, не выходит на связь. Специалист вместе с психологом выезжает к ней, чтобы понять, чем можно помочь прямо на месте.
Психологическая помощь – одно из важных направлений работы центра. Здесь речь идет и о кризисных случаях – к примеру, консультация подростка после попытки суицида, и о стандартном непонимании между старшими членами семьи и их детьми, и даже о профессиональном самоопределении – 9-й класс, нужно решать, в какое учебное заведение подавать документы, а талантов, как уверен ребенок, у него нет никаких…Поддержат также, если в семье произошла трагедия – к примеру, отец детей погиб на СВО и им срочно необходима помощь.
За небольшое время работы у семейного МФЦ появились партнеры и спонсоры, которые помогают в работе. Недавно для ребят, с которыми работают в отделении реабилитации и абилитации, и их родителей была организована экскурсия на киностудию «Енисей кино» – сотрудники рассказали о процессе создания фильма.
Региональное отделение общественной организации «Российский Красный Крест» помогло в проведении обучающего мастер-класса по оказанию первой помощи для детей. Ну а те, кто смог побывать в Красноярском техникуме железнодорожного транспорта, тренировались управлять настоящим локомотивом с помощью симулятора кабины машиниста.
Комплексные решения
Ну а что же есть для старшего поколения? В этом же здании находится комплексный центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.
Здесь проходят занятия по компьютерной грамотности, по нейрофитнесу, направленные на тренировку памяти, внимания и мышления, а еще это хорошая профилактика когнитивных нарушений.
Есть и школа родственного ухода – при необходимости можно на манекене потренироваться для отработки необходимых манипуляций по уходу за членом семьи, которому поставили сложный диагноз. Очень много запросов от людей, чьи родственники столкнулись с болезнью Альцгеймера – одной из наиболее распространенных причин деменции.
Здесь же собираются «серебряные» волонтеры, которые помогают нашим бойцам на СВО. Но они не только плетут костюмы «лешего» и собирают гуманитарную помощь.
– У нас еще и обширная культурно-развлекательная программа, – рассказывает Валентина Савицкая, социальный педагог. – Сейчас составляю список – планируем в середине июля съездить на Шумиху. В июне у нас была прогулка речная, да и много где были уже, например в планетарии. У нас такие люди активные подобрались! Есть одна бабушка, с бадажком* ходит, просит: «И меня запишите!» Ей 77 скоро будет. А есть у нас и женщина 83 лет, тоже помогает.
За несколько месяцев в специализированном МФЦ получили разнообразные услуги уже сотни семей, для многих из них его сотрудники стали настоящими добрыми волшебниками, протянувшими руку помощи в самый тяжелый момент.
Всего в 62 регионах РФ сейчас работает 219 семейных центров. В Красноярском крае открытие второго по счету семейного МФЦ запланировано на начало ноября, он появится в Назарово.
* Бадажок – палка для опоры при ходьбе.
