Ночная сорочка вместо летнего платья, кирпич вместо iPhone – чего только не приобретают неудачливые клиенты интернет-магазинов. А ведь из-за пандемии шопинг во многих случаях доступен только через интернет. Так как же быть?
Современные технологии позволяют совершить покупку онлайн всего за несколько минут. Но чтобы потом не было повода еще несколько лет рассказывать всем знакомым, что «в этом интернете одни обманщики», стоит потратить гораздо больше времени на проверку ресурса, на котором вы собираетесь что-либо приобрести.
Итак, выбирая товар, посетите официальный сайт производителя, где нередко есть даже детальные замеры каждой вещи, крупные фотографии хорошего качества. Не стоит ориентироваться исключительно на те отзывы, которые опубликованы на страничке магазина: вы никогда не узнаете, кто их написал и насколько они правдивы. Прочитайте мнение о товаре на независимых ресурсах – «Отзовик», IRecommend.ru – тех пользователей, которые имеют уже большой рейтинг, здесь же им можно задать вопросы.
Еще более внимательно выбирайте интернет-магазин. Своей печальной историей о неудачном шопинге поделилась жительница Красноярска Анна, которая мониторила сайты с детскими товарами. Ей срочно нужна была коляска для подросшего сына.
– Мои финансовые возможности ограничены, и поэтому мне очень сильно помогли подруги, которые отдали большое количество оставшихся у них игрушек и детской одежды, – вспоминает женщина. – Поэтому хотелось, чтобы у сына была хотя бы одна новая и качественная вещь. Я просмотрела много сайтов и остановилась на том, где цена на выбранную модель была ниже сразу на три тысячи рублей. Для меня это существенная сумма, наверное, поэтому я и поспешила оформить заказ. Когда положила товар в корзину, мне перезвонила девушка. И это был единственный раз, когда мне удалось поговорить с сотрудниками магазина. На следующий день пришло уведомление – «заказ принят в работу» – и все.
Ничего я так и не получила. Писала заявление в полицию, был номер телефона, номер карты банковской, куда я переводила деньги, – мне казалась, что можно найти. Но сайт быстро исчез – они собрали хорошую сумму с таких же наивных людей, как я, и быстро закрылись. Я еще успела написать негативный отклик – но его, конечно, никто не опубликовал.
Анна до сих пор пользуется услугами онлайн-магазинов, но уже куда более осмотрительно, и сейчас понимает: не надо быть опытным хакером, чтобы заподозрить мошенничество.
– Мне элементарно надо было ввести указанный на сайте адрес склада-магазина, чтобы понять, что в Москве нет даже такой улицы, – вздыхает она. – Сейчас я уже проверяю все данные – ИНН, реквизиты. Если они не указаны, просто закрываю этот сайт: те, кому нечего скрывать, публикуют полную информацию.
В то же время в полиции отмечают: разбойных нападений стало меньше, количество квартирных краж сократилось, но желающие положить чужие деньги себе в карман никуда не исчезли – они просто стали пользоваться различными IT-технологиями. В прошлом году в крае даже создали специальный отдел по раскрытию мошенничеств именно в этой сфере.
– В таких делах очень много сложностей, – поясняет Сергей Баранов, начальник отдела по раскрытию мошенничеств в телекоммуникационной сфере Управления уголовного розыска МВД РФ по Красноярскому краю. – Мошенник может находиться и в соседней квартире, и в другой стране. Непонятно, где происходит снятие денег – банковские карты, разумеется, оформлены на подставных лиц, сим-карты также. Это все затрудняет работу по поиску, доказательства приходится собирать по крупицам. Не буду подробно рассказывать все нюансы, но в прошлом году, к примеру, нам удалось задержать несколько человек, которые через сайт объявлений предлагали перевести деньги за товар, но так ничего и не отправляли. Это очень популярная у злоумышленников схема.
Крупным ресурсам это тоже не нравится, поэтому, к примеру, на «Авито» есть сервис «Безопасная покупка», когда продавцу перечисляют деньги только после передачи товара. Я бы посоветовал для безопасности пользоваться им и быть очень внимательным во время любого онлайн-шопинга: даже задержание мошенника далеко не всегда означает, что он вернет вам деньги, скорее всего, у него их уже просто нет.
Если вы уже в возрасте и испытываете сложности с проверкой ресурса – обратитесь к детям, более молодым родственникам. Не принимайте поспешных решений, не бойтесь, что «товар закончится»: в онлайн-магазинах тысячи вариантов, и у вас есть все возможности приобрести именно то, что нужно.
На что нужно обратить внимание
- Решив купить товар, предварительно зайдите на страницу «Контакты» интернет-магазина и посмотрите, есть ли там информация об адресе, электронной почте, телефоне. Если ничего нет, то даже не пытайтесь заказать товар.
- Всегда делайте скриншот оплаты заказа. Не оплачивайте товар заранее, лучше всего настаивать на наложенном платеже, то есть оплатить товар после его прибытия.
- Проверьте магазин на сайте налоговой службы по реквизитам данного магазина. Как правило, данные находятся в разделе «О нас» или «Контакты». Зайдя на сайт egrul.nalog.ru, нужно ввести такую информацию: ОГРН/ИНН, наименование юридического лица. Если поиск выдаст информацию о том, что конкретный магазин есть в системе, тогда можете смело делать заказ.
- Чем моложе магазин, тем ниже должен быть к нему уровень доверия. Мошенники очень часто собирают заказы и просто удаляют сайт, а потом создают новый.
- Не заказывайте товар в социальных сетях! Даже если там есть много положительных отзывов. Аккаунт можно удалить за несколько минут, и вы не сможете никого найти.
- Оценивайте способ оплаты и доставки, который предлагает интернет-магазин. Если у магазина есть такая платежная система, как Robokassa, QIWI или Яндекс.Деньги, это значит, что конкретный магазин прошел проверку службой безопасности данных сервисов. Не переводите деньги за покупку на банковскую карту некоего физического лица. Электронный чек должен направляться на указанный покупателем адрес электронной почты.
- Даже для расчетов на проверенных ресурсах старайтесь не использовать свою зарплатную банковскую карту, заведите специальный «пластик» для шопинга. Вносите на него лишь ту сумму, которую собираетесь потратить, и установите лимит по количеству операций в сутки.
Взять по оптовой цене
Когда двери магазинов закрылись на несколько месяцев, часть интернет-пользователей отнеслась к этому почти равнодушно: для них они уже давно перестали существовать. Причина – сервисы совместных закупок, которые дают возможность приобретать все – от саженцев роз из сербского питомника до упаковок с куриным мясом из Белоруссии по оптовым ценам или немногим выше их.
Работают они так: организатор закупки собирает заказы, после оплаты отправляет информацию поставщику и, наконец, отправляет товар по центрам раздачи, которые работают не только в Красноярске, но и во многих районах края.
Главный плюс, который выгодно отличает совместные закупки от обычного интернет-магазина, – это цена. Есть позиции – их очень немного, – где она лишь едва ниже. Но в большинстве случаев стоимость товаров меньше на 20–30, а то и 50 процентов. Транспортные расходы (есть не всегда) тоже учитываются, но так как они делятся на всех участников закупки, их размер редко превышает 100 рублей. Организатор получает оплату в размере 15 % от суммы заказа. Пример: платье в интернет-магазине производителя стоит 3 740 рублей, не считая доставки. На сайте совместных покупок его цена 1 964 рубля + 294 рубля плата организатору + 33 рубля транспортные расходы = 2 291 рубль.
Основной минус – ожидание, которое может затянуться на три недели и больше. Это связано с объективными причинами: поставщику нужно собрать заказ, который могут доставлять из Белоруссии, Москвы, Костромы и других удаленных территорий.
