Энергетики решили отказаться от бумажных квитанций. Клиенты «Красноярскэнергосбыта» будут получать электронные платежки на личный e-mail или в кабинете потребителя на сайте компании.
Переход сервисных компаний на электронный документооборот проводится в рамках национальной программы «Цифровая экономика РФ». Электронная квитанция – полный и более удобный аналог бумажной версии. Документ можно хранить как в личном кабинете, так и скачать. В квитанции есть прямая ссылка для оплаты в онлайн-режиме, когда не нужно никуда ходить – для совершения платежа достаточно нескольких кликов. Если клиент привык лично присутствовать в банке или на почте, то в документе есть QR-код – его можно отсканировать в терминале или предъявить оператору прямо с мобильного телефона. Распечатывать квитанцию не нужно.
Но возникает вопрос: как быть тем, у кого нет компьютера, интернета, смартфона? В основном это пожилые люди, которым сложно уже овладеть высокими технологиями. В пресс-службе компании «Красноярскэнергосбыт» нам сообщили, что перевод потребителей услуг на «цифру» будет осуществляться на основе анализа имеющихся у компании данных.
– Если у клиента никогда не было «личного кабинета» и он не пользуется электронными услугами, тогда он автоматически останется на прежней схеме. Таким клиентам не нужно предпринимать никаких действий. Для них все останется по-прежнему – будут приходить бумажные квитанции, – сказали нам в компании.
Впрочем, бывает и так, что дети или внуки заводят своим пожилым родным «личный кабинет» на сайте энергетиков, но при этом никто туда не заходит. Конечно, в таком случае квитанции будут электронными. И если это окажется неудобным, такую форму платежки можно поменять на привычную бумажную.
Как отказаться от получения электронной квитанции:
– в личном кабинете на сайте компании,
– по телефону контактного центра 8 800 700-24-57 или любому другому номеру в платежке,
– через сервис «видеозвонка» на портале,
– через интернет-приемную,
– в группах «Красноярскэнергосбыта» в социальных сетях «Вконтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram,
– в офисе компании.
!!! Отметим, что даже продвинутый пользователь интернета вправе отказаться от получения электронного документа и вернуться к бумажному варианту.
В ближайшее время электронную квитанцию будут получать те, кто уже дал согласие на получение информации таким образом. Во вторую очередь на «цифру» переведут граждан, активно использующих сервисы онлайн-оплаты. Затем новый вид квитанций будут получать жители населенных пунктов, где есть устойчивый интернет.
Энергетики утверждают, что электронный документ надежнее традиционного. Бумажный квиток не имеет юридической силы – на нем нет ни печати, ни подписи. Если придется что-то доказывать в суде, то это будет слабым аргументом. А вот принадлежность электронной квитанции легко установить по электронному адресу. К тому же ее невозможно потерять, украсть из почтового ящика и подсмотреть ваши данные.
