Не так давно, в феврале 2010 года, на улице 9 Мая в Красноярске открылся первый многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). Красноярцы быстро оценили удобства и преимущества принципа «одного окна». А подразделения МФЦ (у нас в крае он работает под брендом «Мои документы») стали появляться в других территориях региона. Сейчас в крае их 206.
В одном месте
Социальная поддержка населения, регистрация прав на недвижимое имущество, определение или подтверждение гражданско-правового статуса заявителя – чтобы перечислить весь спектр услуг, которые оказывает МФЦ, пожалуй, и газетной страницы не хватит. Их 568. Федеральных, региональных, муниципальных. И на этом власти останавливаться не намерены.
– Количество госуслуг прирастает год от года, – говорит директор краевого учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Игорь Гордеев. – Из учреждений федерального, регионального и муниципального значения они поступательно переводятся в одно место, в «одно окно» – причем в прямом смысле этого слова. По планам, к 2019 году подавляющее число госуслуг, которые оказываются в МФЦ или на портале 24mfc.ru, вплотную приблизится к показателю 100 %.
Людям удобно – не нужно мотаться по кабинетам, да еще в разные концы города. Решить свою проблему можно буквально за один день. А государство в том числе решает и антикоррупционную задачу. Между заявителем и чиновником создан некий барьер в виде центра «Мои документы» или портала госуслуг. С лицом, принимающим решения, заявитель не общается.
Самые востребованные
Ими традиционно являются государственные услуги по линии Росреестра, Министерства внутренних дел, Пенсионного фонда РФ. Это, например, регистрация права на недвижимость, получение и замена паспортов, выдача сертификата на материнский капитал и так далее.
Большой популярностью у населения пользуется предоставление целого пакета услуг по конкретным жизненным ситуациям. Таким, к примеру, как рождение ребенка. Взяв с собой необходимый пакет документов, в МФЦ заявитель может получить на малыша СНИЛС, оформить материнский капитал, различные пособия и льготы. Только в этом конкретном случае человек будет избавлен от похода в несколько разных инстанций – Пенсионный фонд, управление социальной защиты населения и другие.
Пожилых людей, как правило, чаще всего интересует порядок и процедура присвоения звания ветерана труда (с выдачей или заменой удостоверения), ветерана труда края, назначение мер социальной поддержки на оплату жилья и коммунальных услуг.
С поправкой на бизнес
Помимо граждан в МФЦ еще оказывают услуги малому бизнесу – их более 130. Регистрация ИП или ООО, миграционный учет работников из-за рубежа, оформление прав на недвижимость… Такие бизнес-окна действуют в Красноярске, Ачинске и Норильске.
– Будем это направление расширять – это позволяет и нам более плотно работать с малым бизнесом, и предпринимателям тверже стоять на ногах, – говорит Игорь Гордеев. – Кроме того, у нас собрана воедино информация о всех формах государственной поддержки, которые для них существуют – на федеральном и региональном уровнях. Проводим бесплатные семинары «Бизнес-старт» и «Бизнес-развитие» для того, чтобы начинающие бизнесмены не совершали ошибок. А те, кто уже начал свое дело, имели возможность продвигать его более эффективно.
День завтрашний
– В 2016 году мы, по сути, завершили развертывание сети МФЦ в крае, – продолжает директор центра. – Затем оценили получившуюся схему: ее удобство для жителей, востребованность и доступность. После чего в 2018 году открыли еще два дополнительных подразделения в Красноярске. Планируем ввести в строй еще четыре – в Свердловском, Ленинском и Кировском районах краевого центра. В территориях также масштабируем сеть. Там, где наши подразделения не слишком востребованы, меняем их локализацию.
Среди новых услуг, которые красноярцы могут получить в МФЦ уже в этом году, – регистрация рождения и смерти, выдача заграничных паспортов нового поколения. Продолжается работа по увеличению подразделений МФЦ, занятых предоставлением государственной услуги по выдаче российских водительских удостоверений и водительских удостоверений международного образца.
Полный расчет
Что еще важно: оплачивать государственную пошлину за оказанную государственную услугу можно в помещениях МФЦ (через терминалы), а также с помощью электронных приложений – таких, как, например, «Сбербанк-онлайн». При подаче документов подтверждения оплаты не требуется. Квитанцию нужно предъявлять только после оказания самой услуги. А вот за работу, которую выполняет сам центр, оплата не взимается.
НА ЗАМЕТКУ
Чтобы посещение МФЦ было максимально комфортным, специалисты рекомендуют:
– на сайте МФЦ найти ближайшее к своему дому подразделение центра, ознакомиться с режимом его работы;
– уточнить перечень документов, которые нужно представить в МФЦ для получения той или иной услуги;
– записаться на прием в удобное для себя время;
– после посещения МФЦ отследить на сайте статус готовности документов и снова получить «электронный квиток» на сайте ведомства.
Для удобства людей в центрах установлена шестидневная рабочая неделя с графиком работы до 20 часов.
НА СВЯЗИ
По всем вопросам работы МФЦ можно обращаться в call-центр МФЦ по телефону (бесплатный по краю) – 8 800 200-3912.
