Верховный суд России принял постановление «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Согласно нему, пострадавшие от недобросовестных продавцов клиенты вправе претендовать не только на компенсацию ущерба, но и штраф в свою пользу. Теперь 50% от суммы ущерба будет возвращаться потребителю. Ранее эти деньги шли в доход государства.
Кроме того, постановление коснулось и туристической сферы. Туроператоры должны будут возмещать стоимость путевки, если гражданин не смог уехать, независимо от причины. Потребитель может требовать в суде также и штраф от турфирмы в размере 50% от суммы турпакета.
Добавим, что постановление не применяется при совершении нотариальных действий, при оказании адвокатами юридической помощи. Нормативный акт не регулирует отношения, возникающие в связи с членством в ТСЖ, жилищно-строительных, жилищных накопительных кооперативах, садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях. Однако его можно использовать при предоставлении этими организациями платных услуг при выполнении работ. Кроме того, действует оно и при оказании риэлторских, а также медицинских услуг в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования.
Для справки: Если у потребителя отсутствует чек либо иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки, то это не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом. В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания. При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг) факт покупки можно подтвердить документами, удостоверяющими перевод денег.
