Вот она какая, личность цифровая! Как защищают наши персональные данные

Вот она какая, личность цифровая! Как защищают наши персональные данные

Появление различных электронных сервисов значительно упростило нашу жизнь. Достаточно нажать всего несколько кнопок – и не надо уже больше стоять в очереди, подавая документы или оплачивая квитанции… Я всегда считала это неоспоримым благом цивилизации и за много лет ни на секунду не усомнилась в их полезности и надежности. Пока не столкнулась с ситуацией, на первый взгляд, совершенно невероятной.

 

Вы не наш пациент

Не так давно возникла необходимость записаться к терапевту. Набрав номер call-центра своей поликлиники, я связалась со специалистом. Согласовав удобное для меня время, она бойко застучала по клавишам. Но буквально через минуту я услышала:

– Подождите, вы Светлана Дмитриевна? Но я вижу, что вы вообще не относитесь к нашей поликлинике. Ваше медучреждение расположено в Северном.

Много лет я «относилась» именно к этой больнице, проходила диспансеризацию, была там буквально за несколько недель до Нового года на приеме, что же могло произойти? Увы, какие бы аргументы я ни приводила – и прописку, и то, что карточка моя уж точно лежит в вашей регистратуре, – на том конце провода были непреклонны: «Извините, но вы не наш пациент».

А я-то надеялась в скором времени попасть к врачу и получить у него уже какую-то помощь! Хорошо, что есть сайт госуслуг! Быстро ввела свой пароль, а потом номер полиса ОМС. И что я увидела? Да, на самом деле прикреплена к поликлинике № 2 на другом конце города.

Тут же набрала телефон центра по защите прав застрахованных: так просто я не сдамся!

«Все выясним!» – пообещали они.

И на самом деле буквально через пару дней раздался звонок:

– Поговорили с руководством поликлиники, там подтвердили: вы на самом деле относитесь к другой – поликлинике № 2. Но ничего страшного! По закону вы имеете право сменить медучреждение раз в год, написав заявление на имя…

– Это все знаю, – обреченно отозвалась я. Все. Придется идти в поликлинику, писать заявление, ждать, пока его рассмотрят, потом ждать, пока у врача появится время для приема…

– Но я же была прикреплена!

– Вероятно, произошел сбой, – сочувственно предположил специалист.

Многократно копируется

Досадное недоразумение – так можно обозначить все произошедшее. Да, можно сказать «бывает» и успокоиться. Но тут некстати вспомнилось мне, что в 2020 году все должны написать заявление по выбору или, наоборот, отказу от электронной трудовой книжки. Если есть желание «идти в ногу со временем», в бумажной сделают пометку, что произошел переход на электронную, – и все. Больше там ни единой записи не будет – даже если вы смените еще 10 мест работы. Мне представилось, как в 20** году я вижу в личном кабинете ПФР пару лет стажа – и не более. И это назовут «просто сбой». А если такое произойдет с записью об имеющейся недвижимости? Или исчезнет информация о платежах за квартиру?

– Такого еще ни разу не было, – заверили меня в пресс-службе УК «ЖСК». – У каждого собственника жилья есть свой лицевой счет. И все платежи вне зависимости от того, как они совершены собственником – через кассу или по безналичному расчету, – заносятся в данные о лицевом счете. Если нет платежек, то можно в УК взять выписку из финансово-лицевого счета – там фиксируются все платежи. Для своего спокойствия, с учетом срока исковой давности в три года, можно хранить документы о подтверждении оплаты. Но, повторюсь, с такой проблемой не сталкивались – в любом случае есть возможность восстановить информацию.

В ПФР по Красноярскому краю также ответили, что «все опасения об утрате данных не имеют под собой никаких оснований».

– Сведения о трудовой деятельности хранятся в системе Пенсионного фонда, которая соответствует всем требованиям по приему, хранению и обработке персональных данных, – поясняет Елена Беклемышева, заместитель управляющего ОПФР по Красноярскому краю. – Для этого применяется самое современное оборудование, использование которого одобрено и рекомендовано регуляторами в области защиты информации. Гораздо чаще люди теряют бумажные трудовые книжки. В системе ПФР на всех этапах обработки персональных данных реализация требований к их защите от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий с персональными данными осуществляется комплексом различных мер. Персональные данные, которые обрабатывает (в том числе и обеспечивает хранение) ПФР, хранятся не в интернете, а в автоматизированной информационной системе ПФР, с обеспечением их резервного хранения, защиты от вредоносных программ (компьютерных вирусов) и ограничения доступа к таким данным, в том числе и сотрудников ПФР в соответствии с их полномочиями. В Красноярском крае 61 % пенсий назначаются по данным персонифицированного учета, без сбора дополнительной информации, различных справок и выписок, только по тем данным, которые хранятся в ПФР.

Ну а как же Росреестр? Все помнят, что бумажное свидетельство, удостоверяющее право собственности на ту или иную недвижимость, сейчас уже не выдается. Используется только выписка из Единого государственного реестра недвижимости.

– Записи Единого реестра хранятся в электронной базе данных, регулярное резервное копирование которой и высокая степень безопасности повышают уровень защиты сведений, – утверждают в пресс-службе Управления Росреестра по Красноярскому краю. – Таким образом, ведомство укрепляет гарантию зарегистрированных прав и минимизирует для граждан и представителей бизнеса риски операций с недвижимостью, в том числе мошеннических действий. Однако те свидетельства, что уже есть на руках у владельцев недвижимости, не утрачивают своей правоподтверждающей силы и по-прежнему действуют.

Что тут можно добавить?

Понятно, что официальные ответы ведомств, наверное, и не могли быть иными, кроме как «защищается все надежно и многократно копируется». Да и сам переход на электронные сервисы более чем логичен: информация на бумажном носителе уже давно приобрела статус архаизма. Конечно, нет сомнений, что сотрудники структур очень ответственно подходят к выполнению своих обязанностей. Но вот проблема защиты данных, их достоверности – можно ли сказать совершенно определенно, что она решена? На сайте того же Росреестра я нашла релиз, озаглавленный как «Исправление ошибок в ЕГРН», с прописанным алгоритмом действий. На самом деле, человеческий фактор еще никто не отменял, и с какими проблемами столкнется человек, адрес которого по глупой случайности оказался, к примеру, не проспект Вернадского, 14а, а просто Вернадского, 14, – не хочется даже думать. Сейчас все чаще начинают говорить не только о цифровой экономике, но так называемой цифровой личности – совокупности данных, которые человек оставляет в сети, – пароли, записи в соцсетях, наиболее посещаемые сайты… И о том, как представлена эта личность в виртуальном пространстве, также надо следить.

Поэтому сейчас я все же буду периодически заходить и обращать внимание на указанные данные. Чтобы в случае недоразумений – пусть вероятность их возникновения ничтожна – оперативно указать на ошибку, а не столкнуться с ней в самый неподходящий момент. Потому что ее исправление тоже, как показывает практика, требует времени. И немало нервов – а это, быть может, еще ощутимее.

Читать все новости

Реплики


Видео

Фоторепортажи

Также по теме

«Красному Яру» и «крест» не помог
«Красный Яр» своей весенней игрой напоминает футбольный «Енисей». Тоже после зимы пришли в себя, тоже остановить их смог только лидер
25 мая 2022
Как уберечь квартиру от воров на время отпуска
Лето – время поездок, отпусков, дач. И этим часто пользуются квартирные воры, проникающие в пустующее жилье. Как обезопасить квартиру от
25 мая 2022
Импортозамещение в «цифре»
События последних месяцев на Украине существенно отразились в том числе и на IT-сфере. О том, с какими новыми вызовами приходится