Для многих компаний присутствие в интернете сегодня является одной из значимых составляющих успеха. Сеть позволяет совершать впечатляющий охват потребительской аудитории, стирать географические границы. Наряду с этим онлайн-присутствие влечет за собой и некоторые неприятные последствия. Здесь недоброжелатели могут свободно оставлять негативные отзывы, делать нежелательные публикации, от которых необходимо избавляться, как можно быстрее.
Убрать негатив из интернет-пространства можно двумя способами:
- Попытаться сделать это самостоятельно. Шансы на успех предельно малы, зато будет упущено столь ценное в данном случае время, в результате чего нежелательные материалы сможет увидеть большое количество пользователей сети, в том числе и потенциальные клиенты компании.
- С помощью профессионалов. Речь идет о привлечении к работе SERM-агентств по управлению репутацией в интернете. Здесь успех гарантирован за счет комплексного подхода к решению вопроса, использования проверенных опытом и временем инструментов.
Если хочется гарантированно избавиться от негатива, то все же не стоит рисковать и предпринимать самостоятельные попытки в этом направлении. На SERM цена находится в прямой зависимости от сложности проблемы. Сроки же избавления от последней зависят от используемых в конкретном случае способов. Быстрее всего задача решается, если применяются переговоры об элементарном устранении негатива с площадки. Здесь можно уложиться даже в несколько часов, если вторая сторона готова пойти навстречу. На несколько месяцев процесс способен растянуться при кропотливой работе с поисковыми выдачами и прочим.
SERM-агентства работают по целому ряду направлений.
Управление деловой репутацией с контролем поисковой выдачи по заказчику: география работы практически неограничена.
Удаление негатива в медиа, а также публичном пространстве за счет переговоров и работы профильных юристов: здесь возможно даже устранение онлайн-атак со стороны недоброжелателей.
Усиление бренда клиента на площадках-отзовиках, на специализированных и общих форумах за счет использования живых аккаунтов.
Вытеснение нежелательных материалов из ТОП-10 выдачи поисковиков: в среднем в рейтинге ежемесячное падение составляет 5-7 позиций.
Ликвидация отрицательных подсказок в YouTube, Google, Yandex, поднятие на первые места поисковиков репутационных статей.
Размещение по всему миру гарантированных редакционных публикаций, применение бизнес-профилей для продвижения репутации заказчика.
Отслеживание упоминаний бренда в публичной плоскости.
Правовое сопровождение клиента в разрешении кризисных ситуаций.
