Как сообщили в пресс-службе Красноярского краевого суда, в ноябре 2012 года семейная пара купила в туристическом агентстве «Вояж» двухнедельную путевку на один из курортов Вьетнама стоимостью 93,3 тыс. рублей. По договору супруги должны были провести отпуск в отеле с рестораном, спортивным залом и открытым бассейном. В описании инфраструктуры отеля, размещенном на сайте туроператора «Пегас Красноярск», значилось, что на территории имеются пальмовые аллеи, лотосовое озеро, остров обезьян, волейбольная площадка на пляже, а ремонт отеля проводился в 2011 году.
Приехав на отдых, туристы убедились, что им была предоставлена неверная информация. В отеле шел ремонт, на реконструкцию был закрыт бассейн, тротуар разбит, стойка администратора вынесена на улицу, на территории отсутствовало освещение, а заявленный ресторан не соответствовал надлежащему качеству. Вернувшись с неудачного отдыха, супруги подали претензию туроператору с требованием о полном возмещении стоимости путевки, но, не получив ответа, обратились в суд.
В июле 2013 года суд признал, что клиентам была предоставлена недостоверная информация, что лишило их возможности выбрать подходящий отель и полноценно провести отдых. Поскольку туроператор изначально проигнорировал претензию клиентов, суд возложил на него ответственность по выплате неустойки, а также взыскал компенсацию морального вреда. Общая стоимость иска составила 294,9 тыс. рублей. Компания попыталась обжаловать судебное решение, но Красноярский краевой суд оставил его без изменения.
Красноярцы стали чаще жаловаться в Роспотребнадзор на испорченный отдых
Число красноярцев, пострадавших от мошенничества турфирмы «Роза ветров», превысило 100 человек
