Контакт-центр Красноярской краевой больницы перешел на круглосуточный режим работы

Контакт-центр Красноярской краевой больницы перешел на круглосуточный режим работы

В непростой эпидситуации для повышения доступности информации для пациентов и их родственников справочная служба Красноярской краевой клинической больницы перешла на новый режим работы. Сейчас телефон контакт-центра +7 (391) 202 68 50 доступен 24 часа 7 дней в неделю.

Такое решение принято руководством больницы. Для перевода справочной службы на круглосуточный режим работы были приняты и обучены дополнительные сотрудники.

 По опыту первых суток можно сказать, что основные вопросы были связаны с доступом к телефонам отделений, — отмечает Валентина Симакова,  заведующая консультативно-диагностической поликлиники КККБ. —  Чаще всего родственники хотели узнать о состоянии пациентов. Конечно, сотрудники контакт-центра не имеют права давать такую информацию, поэтому перенаправляют обратившихся на телефоны профильного отделения.
Нередко задают вопросы, связанные с доступом в личный кабинет пациента – в этом случае на помощь приходят консультанты отдела автоматизированных систем управления, которые также доступны по телефону в круглосуточном режиме.

Получить сведения о состоянии пациентов, находящихся на лечении в отделениях анестезиологии-реанимации можно ежедневно по телефонам в специально отведенные временные интервалы — с 11:00 до 12:00 и с 18:00 до 19:00. Телефоны реанимационных отделений КККБ доступны на официальном сайте больницы на соответствующей странице.


Все поля обязательны для заполнения

Читать все новости

Реплики


Видео

Фоторепортажи

Также по теме

12 мая 2022
Антиваксеров Красноярского края перестанут отстранять от работы
Главный санитарный врач Красноярского края Дмитрий Горяев отменил требование отстранять от работы или переводить на удаленку тех, кто не прошел
10 мая 2022
За сутки в Красноярском крае два человека умерли от ковида
За последние сутки в Красноярском крае зарегистрировано 63 лабораторно подтвержденных случая заболевания COVID-19, из них 24 в Красноярске. Госпитализированы 18
5 мая 2022
34 новых случая ковида зарегистрировано в Красноярске
За последние сутки во всем Красноярском крае официально зарегистрировано 73 новых случая заболевания коронавирусом. Чуть меньше половины из них –