В департаменте городского хозяйства и транспорта красноярцам рассказали, как они могут вернуть деньги за незаконченную поездку в общественном транспорте. Есть несколько способов в зависимости от того, каким образом пассажир оплачивал проезд.
• Если оплата была произведена наличными или транспортной/социальной картой, то в этом случае возвращает денежные средства кондуктор.
• Если оплата была произведена через валидатор (терминал на поручне), то нужно будет заполнить заявку на возврат по ссылке.
• Если пассажир воспользовался банковской картой, оплатив проезд через переносной терминал у кондуктора, то для возврата потраченных средств нужно подать заявку в «Красноярскавтотранс» по ссылке.
• Если пассажир применил мобильное приложение для оплаты по коду или QR-коду, нужно в приложении перейти в «Историю», нажать на три точки рядом с последним билетом, выбрать «Вернуть билет» и указать причину возврата (поломка, ДТП, прочие причины). Если перевозчик подтвердит сход транспортного средства с маршрута, то деньги вернутся на счет, а информация о возврате появится в приложении. Возврат можно оформить и через чат-бот «Городской транспорт». В таком случае в меню бота выбираем «Ещё» и «Запросить возврат».
В случае пересадки на другой вид общественного транспорта пассажирам рекомендуется оплатить проезд повторно, а за незавершенную поездку вернуть денежные средства.
