Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю разъяснило порядок возврата денег за неиспользованные туры из фонда персональной ответственности оператора.
Право на такое возмещение имеют граждане, которые планировали совершить туристическую поездку, не состоявшуюся из-за введения иностранным государством ограничения на въезд туристов, связанного с COVID-19. Вернуть деньги можно, если отмененный тур должен был состояться в период с начала введения ограничений до 1 июня текущего года.
Информация о том, когда и какие страны ввели эти ограничения, опубликована на сайте Ростуризма.
Турист, желающий вернуть стоимость тура за счет средств фонда персональной ответственности, направляет в адрес туроператора требование с приложением копии паспорта (иного документа, удостоверяющего личность), копии договора о реализации туристского продукта и документов об оплате стоимости тура или их надлежащим образом заверенных копий.
Форма требования размещена на сайте ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».
К сожалению, процедура возврата денег за неиспользованный тур сложна и занимает порядка 8 месяцев.
Кроме того, несостоявшийся турист может и вовсе не получить никаких денег, если туроператор, к примеру, находится в стадии реорганизации или банкротства.
Подробнее с порядком возврата стоимости отмененных туров можно познакомиться на сайте Красноярского управления Роспотребнадзора.
