Красноярский Роспотребнадзор продолжает активно защищать права потребителей, а недавний судебный процесс против компании ООО «Ситилинк» стал ярким примером таких усилий. Суд поддержал требования Управления Роспотребнадзора и обязал компанию прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей.
Дело было инициировано после жалобы одного из покупателей, который заказал инверторную сплит-систему с обогревом через интернет-магазин «Ситилинк», но так и не дождался доставки. После оформления заказа потребитель получил подтверждение о нем, включая дату и время доставки, однако спустя 9 дней ему сообщили, что доставка переносится, а позже и вовсе аннулировали заказ из-за технической ошибки на сайте.
Роспотребнадзор провел проверку и обнаружил, что публичная оферта на сайте компании содержит условия, которые нарушают права потребителей. В частности, были выявлены положения, допускающие односторонний отказ продавца от исполнения обязательств и ограничивающие срок для обнаружения недостатков товара с момента его передачи покупателю.
В результате Роспотребнадзор обратился в суд, потребовав привести оферту «Ситилинк» в соответствие с требованиями законодательства о защите прав потребителей. Суд удовлетворил исковые требования в полном объеме, обязав компанию исключить из оферты условия, ущемляющие права потребителей.
