Лабораторию оценки удобства получения жителями госуслуг и сервисов откроют в Красноярске на базе СФУ. Ее создают по инициативе руководителя региона Михаила Котюкова. Сейчас в помещениях, предназначенных для исследований, завершаются ремонтные работы. Подготовку к открытию проверила и. о. министра экономики и регионального развития Красноярского края Анна Гарнец.
По ее словам, в лаборатории будут оборудованы кабинеты, залы для опросов с окном для наблюдателей, коворкинг.
Мы выбрали это место неслучайно: СФУ ведет научную и исследовательскую деятельность, а значит мы сможем использовать этот потенциал для повышения эффективности деятельности лаборатории. Кто станет руководителем лаборатории, мы узнаем в ближайшее время, я вам об этом тоже расскажу, — сообщила Гарнец в соцсетях.
Напомним, задачи лаборатории — сертификация государственных услуг, исследование цифровых сервисов, построение карт клиентских путей, UX-исследования (интервью, опросы, юзабилити-тестирование), выстраивание бизнес-процессов и др.
На данный момент в России под эгидой Аналитического центра при Правительстве РФ открыто четыре таких лаборатории: в Москве, Нижнем Новгороде, Липецке и Санкт-Петербурге.
Также читайте:
В Красноярском крае появится лаборатория оценки удобства получения жителями госуслуг и сервисов
