Красноярскэнергосбыту исполнилось 15 лет

Красноярскэнергосбыту исполнилось 15 лет
Фото предоставлено ПАО «Красноярскэнергосбыт»

ПАО «Красноярскэнергосбыт», гарантирующему поставщику электроэнергии на территории Красноярского края, исполнилось 15 лет. 1 октября 2005 года энергосбытовая компания была выделена из состава ОАО «Красноярскэнерго» в самостоятельное предприятие.

Компания Красноярскэнергосбыт создана в 2005 году, но корни организации уходят глубоко в историю энергетики Красноярского края. Прообраз Энергосбыта появился в 1912 году, с запуском первой красноярской электростанции, а в 1943 году был создан филиал Энергосбыт «Красноярскэнерго».

Как отметил исполнительный директор компании Олег Дьяченко, со сменой экономической системы страны могли меняться приоритеты в работе Энергосбыта.

Какие-то задачи в разное время выходили на первый план — грамотное распределение электроэнергии, борьба с энергохищениями, экономия энергоресурсов.

Но основной функцией Энергосбыта всегда было и остается стабильное снабжение энергосистемы финансами — средствами, необходимыми для поддержания работоспособности энергосистемы, ее развития и модернизации.

Для населения и организаций Красноярскэнергосбыт олицетворяет собой всю энергосистему. Именно сотрудники энергосбытовой компании всегда находятся на передовой, решая вопросы и проблемы потребителей. Это отметил в своем поздравлении министр промышленности, энергетики и ЖКХ Евгений Афанасьев.

— Благодаря преобразованиям, которые сделал Красноярскэнергосбыт в отрасли, энергетика стала ближе к людям, понятнее и удобнее. Ваша компания является передовой компанией, которая идет в ногу с техническим прогрессом, в создании интерактивных информационных сервисов для упрощения платежей за коммунальные ресурсы, — подчеркнул министр.

Красноярскэнергосбыт сегодня – это прогрессивная компания с мощной IT-инфраструктурой, которая позволяет обеспечить безостановочное развитие различных клиентских сервисов. Компания предлагает клиентам больше десятка дистанционных способов для передачи показаний, оплаты начислений и получения консультаций.

Среди них — как уже привычные большинству абонентов личный кабинет и мобильное приложение, так и новые сервисы — корпоративный чат-бот на платформе мессенджера Viber и система голосового самообслуживания на базе центра приема телефонных сообщений.

Для тех клиентов, которые предпочитают визуальный контакт со специалистом, но при этом не хотят тратить свое время на поездки в офис, запущен проект по внедрению на сайте компании услуги видеоконсультаций.

— Мы постоянно совершенствуем стандарты обслуживания клиентов, предъявляя повышенные требования к качеству очного обслуживания с точки зрения удобства и безопасности клиентов. В офисах оборудованы удобные залы ожидания. Мы позаботились даже о самых маленьких посетителях – на каждом участке компании имеется детский уголок, а для родителей обеспечены бесплатный доступ к сети Wi-Fi и возможность зарядить любой гаджет. Компания последовательно реализует программу по созданию во всех офисах комфортной среды для обслуживания маломобильных граждан и клиентов с ограниченными возможностями, — рассказала заместитель директора ПАО «Красноярскэнергосбыт» по реализации Юлия Смирнова.

Главная цель Красноярскэнергосбыта при работе с клиентами — обеспечение непрерывной коммуникации с клиентом вне зависимости от того, какой способ он выбрал для взаимодействия с компанией сегодня – визит в офис, личный кабинет, мессенджеры, контактный центр или соцсети.

В праздничном обращении к сотрудникам энергосбытовой компании глава г. Красноярка Сергей Еремин обратил внимание, что именно на них возложена ответственная миссия – наполнить дома горожан светом, тем, без чего невозможны домашний уют и тепло.

— От вас зависит качественная работа и настроение тех, кто каждый день приходит в школы, детские сады, спортивные, культурные учреждения и тысячи других объектов. Я убежден, что ваша работа под силу только людям с неиссякаемой энергией. Пусть ваша энергичность позволяет вам добиваться новых успехов. Я желаю вам результативной работы, без сбоев. Пусть свет будет не только в домах красноярцев, но и главное – в ваших сердцах! — сказал мэр краевого центра.


Все поля обязательны для заполнения

Читать все новости

Реплики


Видео

Фоторепортажи

Также по теме

12 мая 2022
Энергетики советуют погорельцам самостоятельно подать документы для остановки начислений
После массовых пожаров ПАО «Красноярскэнергосбыт» снимает с расчета уничтоженные огнем здания или приостанавливает начисления. Данные о погорельцах приходят от органов
13 апреля 2022
Красноярских энергетиков поблагодарили общественники Воронежа
Нам, живущим обычной жизнью, порой не понять, что для людей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, особенно для тех, кто бежал
31 марта 2022
Через терминалы CityPay теперь нельзя заплатить за свет и передать показания счетчиков
Красноярскэнергосбыт полностью прекращает сотрудничество с сетью терминалов CityPay. С 1 апреля 2022 года договор с платежной организацией будет расторгнут, так