Сегодня, 3 сентября, в России введен институт финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг. Он будет рассматривать в досудебном порядке обращения клиентов финансовых организаций о взыскании сумм до 500 тысяч рублей.
Обращение к омбудсмену станет обязательной стадией спора гражданина и финансовой организации перед обращением в суд.
Жалобу можно будет подать в электронном виде, а также через МФЦ. Обращение будет бесплатным.
Решения, вынесенные финансовыми уполномоченными, станут обязательными к исполнению финансовыми организациями. При этом если омбудсмен принял решение не в пользу потребителя, это не станет препятствием для его обращения в суд.
