Оператор единого номера «112» обязан отозваться за 20 секунд

Оператор единого номера «112» обязан отозваться за 20 секунд

Премьер-министр Михаил Мишустин установил обязательные требования к работе единого номера «112». Они начнут действовать с 1 января 2022 года.

В документе прописаны время приема, обработки и передачи вызовов в диспетчерские службы.

Так, максимальное время ожидания от установления соединения до ответа оператора не должно превышать 20 секунд, а среднее время ожидания ответа оператора – 8 секунд. Оператору на опрос заявителя в среднем отводится 75 секунд, консультация заявителя должна занимать две минуты.

Диспетчерским службам дано всего 30 секунд, чтобы подтвердить получение от оператора сообщения о происшествии. Максимальное время для осуществления психологической поддержки составит 30 минут.

 

 

Читать все новости

Реплики


Видео

Фоторепортажи

Также по теме

5 декабря 2021
При пожаре на севере региона погибли двое малолетних детей
Трагедия произошла в  одном из частных домов поселка Новоназимово Енисейского района. По информации регионального главка СК, в доме проживала семья
5 декабря 2021
Спасатели предупредили о метели и сильном ветре на юге Таймыра и в центральных районах края
По данным синоптиков, в понедельник на юге Таймырского района ожидается очень сильный юго-западный ветер, порывы 20-25 метров в секунду. Также
5 декабря 2021
В Красноярске установили камень в честь 300-летия образования прокуратуры России
Торжественная церемония открытия камня состоялась на аллее ветеранов органов прокуратуры региона на острове Татышев в Красноярске. Прокурор края Роман Тютюник