В течение двух недель заемщик может отказаться от любой ненужной услуги, навязанной банком при получении потребительского кредита, и вернуть за нее деньги. Соответствующий закон утвердил президент Владимир Путин.
Ранее подобные правила действовали только в добровольном страховании. Теперь же их распространили и на дополнительные услуги — юридические, медицинские и так далее. Цель — исключить случаи, когда банк выставляет покупку таких услуг как непременное условие кредита.
Если услугу оказывает сторонняя компания (например, юридическая), то обращаться с заявлением о возврате денег нужно прямо к ней. В течение семи рабочих дней деньги должны быть возвращены. Если этого не произошло, то через 30 дней нужно подать заявление о возврате в банк, который продал услугу вместе с кредитом. Теперь уже он должен вернуть деньги в течение семи дней.
Если же ненужную услугу изначально оказывает банк, деньги надо сразу требовать с него. При отказе следует обратиться с жалобой в интернет-приемную Банка России, приложив сканы договора.
Новые правила вступают в силу в конце 2021 года.
