Если вы забронировали домик или номер в загородной гостинице на Новый год, оплатили его, но вынуждены отказаться, владелец обязан вернуть деньги полностью.
Об этом рассказал глава красноярского краевого Роспотребнадзора Дмитрий Горяев. Причем он подчеркнул, что вернуть предоплату можно, даже если в договоре написано обратное, – подобные пункты в документах незаконны.
Конечно, это не касается случаев, когда хозяева турбазы уже понесли какие-то расходы в связи с заказом. Их придётся возместить.
Даже если в договоре прописано, что предоплата не подлежит возврату, — это нарушение закона. Такие условия договора являются ущемляющими права потребителя, а значит не подлежат исполнению, — говорит Дмитрий Горяев.
Что делать, если всё-таки отказывают в возврате денег:
- направить в адрес исполнителя услуги заявление (заказным письмом с уведомлением) с реквизитами для перечисления средств;
- в случае повторного отказа — обратиться в суд.
Иск можно подготовить самостоятельно, а можно прийти за помощью в Роспотребнадзор.
