Жителям Красноярска рассказали, почему карта может не срабатывать при оплате проезда в городском пассажирском транспорте. Ее могли включить в черный список.
Красноярцы порой попадают в ситуацию, когда банковской картой, на которой еще достаточно средств, не получается оплатить проезд, она не принимается. Это может произойти, если карта оказалась в черном списке, рассказали в департаменте городского хозяйства и транспорта.
Дело в том, что списание денег за проезд с карты происходит не моментально, а чуть позже, из-за чего проблему можно не заметить. И если при списании денег на карте было недостаточно, она автоматически включается в список недобросовестных.
Чтобы картой можно было снова пользоваться в транспорте, необходимо обратиться с письмом на почту: sdd@krasautotrans.ru. В нем перечислить:
- номер карты (или последние четыре цифры виртуального номера, если использовался телефон);
- банк, выпустивший карту;
- дату последней успешной оплаты;
- номер телефона.
Также можно позвонить на горячую линию 122 или сделать это через личный кабинет пассажира.
