Специально для пассажиров старше 65 лет, которые находятся на карантине или которым не рекомендовано посещать общественные места в период распространения коронавирусной инфекции, в РЖД разработана технология возврата неиспользованных проездных документов на поезда отправлением до 1 июня 2020 года, оформленных в билетных кассах.
Пассажир, относящийся к этой возрастной группе, может обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) по тел.: 8 (800) 775-00-00 и заявить о своем желании отменить поездку. Оператор зафиксирует данные гражданина и реквизиты отменяемой поездки. Также оператор согласует пункт продажи, где в течение шести месяцев можно вернуть деньги после снятия ограничений при наличии оригинала проездного документа.
