Робот Макс поможет жителям России на портале госуслуг

Робот Макс поможет жителям России на портале госуслуг
Фото: www.gosuslugi.ru/new

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ запустило тестовую версию обновленного портала госуслуг.

– Кроме серьезной технической модернизации и перехода на новую архитектуру, мы меняем формат взаимодействия с пользователями. Теперь многие вещи можно делать в прямом диалоге с порталом. Не нужно читать инструкции и регламенты – пользователи задают вопросы, портал отвечает. Фактически портал проводит пользователя через сценарии получения услуг, говорит, какой набор документов нужен в каждом конкретном случае, – сообщил руководитель ведомства Максут Шадаев.

Процесс оказания услуг теперь разбит на два этапа. На первом пользователь отвечает на уточняющие вопросы. На основе ответов предлагается решение – сколько дней займет оказание услуги, какие документы нужно подготовить и т. д. На втором этапе пользователь оформляет заявление, в котором запрашивается ровно та информация, которая необходима в его жизненной ситуации.

Привычного поиска на госуслугах отныне нет, он заменен на цифрового помощника робота Макса, который обучается прямо в процессе работы: отвечает на вопросы пользователей, выявляет их потребности.

Полный переход на обновленный портал состоится в мае 2021 года.

Читать все новости

Реплики


Видео

Фоторепортажи

Также по теме

9 декабря 2021
Передвижная стоматология в декабре будет работать в селе Вознесенка Красноярского края
Мобильная стоматология, закупленная по нацпроекту «Здравоохранение», — одна из самых востребованных медуслуг в территориях Красноярского края. Передвижная стоматологическая бригада в
9 декабря 2021
Красноярск готовится к традиционному Зимнему суриковскому фестивалю искусств
С 24 декабря по 24 января красноярцев и гостей города ждут выставки, концерты, перфомансы, кинопоказы и экскурсии о жизни и
9 декабря 2021
Прокуратура в Красноярске обвинила УК «ЖСК» в краже денег мэрии на санобработку домов
Прокуратура Красноярского края возбудила уголовное дело на УК «ЖСК» о хищении свыше 4 млн рублей. В августе прошлого года между