Специалисты министерства здравоохранения Красноярского края начали проверку качества и доступности оказания медицинских услуг в поликлиниках Красноярска. Всего будет проверено 18 медицинских организаций.
Напомним, аудит проводится в связи с поручением губернатора Красноярского края Виктора Толоконского усилить работу первичного звена в здравоохранении.
Специалисты минздрава проверяют укомплектованность терапевтами, педиатрами, наличие сайта учреждения, выполнение регламента работы регистратуры, доступность записи на прием к врачу через многоканальный телефон, web-регистратуру и другие параметры.
В ходе проверки в 8 городских поликлиниках выявлены недостатки в организации работы регистратуры с гражданами. Не выдерживается порядок направления пациентов с учетом повода обращения. Кроме того, в ряде учреждений нет доврачебных кабинетов и кабинетов неотложной медицинской помощи.
Руководителям этих учреждений поручено устранить эти недостатки и организовать работу дежурного администратора, который поможет гражданам записаться на прием к врачу, получить дополнительную информацию, урегулировать спорные ситуации. В поликлиниках пройдет дополнительный инструктаж регистраторов о соблюдении правил вежливого и доброжелательного общения.
В пресс-службе краевого минздрава добавили, что к проведению аудита привлекаются представители общественных организаций, в том числе участники Союза ветеранов. Проверку медицинских организаций планируется завершить до конца года.
