В минувшем месяце более 12 % обращений красноярцев к чиновникам через соцсети были связаны с медициной. Часть из них касалась работы скорой помощи. В Центре управления регионом отобрали среди них три чаще других встречающиеся вопроса и подготовили краткие ответы.
Чем экстренная помощь отличается от неотложной?
Во время вашего звонка по номеру 103 диспетчер узнает о состоянии больного. Он определяет, кто приедет к пациенту: экстренная или неотложная помощь. Первая нужна, если из-за болезни человек может умереть. «Неотложка» приезжает, если угрозы жизни нет.
Также в ряде случаев диспетчер может обоснованно порекомендовать вызвать домой участкового врача из поликлиники.
Скорая помощь не приехала по вызову. Куда жаловаться?
Обратитесь в страховую компанию, которая выдавала полис ОМС. Назовите сотрудникам организации ФИО, дату обращения и, если возможно, название медучреждения.
Также можно направить обращение в краевой Росздравнадзор. Отправьте письмо на адрес info@reg24.roszdravnadzor.gov.ru или позвоните телефону 8 (391) 221-11-41.
Должен ли врач скорой помощи заходить в квартиру в бахилах?
Нет. Минздрав РФ запрещает фельдшерам носить бахилы. Это связано с техникой безопасности. Если на полу в доме будет жидкость, врач может поскользнуться и получить травму. Кроме того, на надевание бахил уходит минута. Если человеку срочно нужна помощь, это время может стать решающим.
