В Красноярском крае будут развиваться контакт-центры 112 и 122

В Красноярском крае будут развиваться контакт-центры 112 и 122
В Красноярском крае будут развиваться контакт-центры 112 и 122

Эти номера телефонов знакомы жителям региона. Туда обращаются за помощью в решении самых разных вопросов. В перспективе эти кол-центры (или контакт-центры) будут и далее развиваться с использованием технологий искусственного интеллекта.

Уже сейчас по номеру 122 внедрена роботизированная система в интерактивном меню: звонки принимает голосовой помощник. Можно озвучить свою просьбу — система сможет распознать речь. В ином случае соединит с оператором.

Роботизированные системы позволяют записаться на прием к врачу, в МФЦ и решить другие вопросы.

Планируется сделать два основных номера: 112, на который жители края обращаются, когда возникает риск жизни и здоровью, и номер 122 как единое окно по всем остальным вопросам, — отметил министр цифрового развития края Николай Распопин.

Добавим, что горячие линии профильных министерств и служб предлагается сохранить. И в дальнейшем расширять формат цифрового взаимодействия государственной власти и общества.

Читайте также:

В Красноярском крае расширятся возможности контакт-центра «122»

На номер 122 жители Красноярского края позвонили более миллиона раз

Вопросы об актуальной социально-экономической ситуации можно задать по номеру 122

 

 


Все поля обязательны для заполнения

Читать все новости

Видео

Фоторепортажи

Также по теме

6 февраля 2023
Красноярцы могут обратиться на горячую линию с вопросами о качестве косметики и парфюма
Сегодня, 6 февраля, в управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю запустили горячую линию по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции. Специалисты
18 января 2023
В Красноярске 19 января проведут горячую линию для семей участников СВО
В четверг, 19 января, пройдет горячая линия по поддержке семей участников СВО. Звонки в этот день будут принимать с 14
30 декабря 2022
Жителям Красноярского края в преддверии праздников напомнили телефоны экстренных служб
Сохраните эти важные телефоны, чтобы были под рукой с 31 декабря по 9 января. Единый номер вызова экстренных оперативных служб —