С 1 октября по всем вопросам, которые входят в компетенцию фонда, звонки от жителей Красноярского края будет принимать единый многоканальный телефон 8 800 600-04-18 (звонок по России бесплатный).
Как сообщает пресс-служба ОПФР по Красноярскому краю, создание контакт-центра – это очередной шаг к совершенствованию работы клиентских служб в целом.
Через контакт-центр пенсионеры смогут получить консультацию в телефонном режиме, записаться на прием, а также получить персональную информацию по размеру своей пенсии, удержаниям и прочим вопросам (при наличии кодового слова).
При этом специалисты в территориальных управлениях на местах будут заняты исключительно обслуживанием посетителей и не станут отвлекаться на звонки.
– В дальнейшем анализ поступающих звонков даст возможность своевременно реагировать на потребности граждан, и в первую очередь координировать направления, по которым возникает самое большое количество звонков и обращений, – отмечают в пресс-службе ОПФР по Красноярскому краю.
Звонки на единый номер 8 800 600-04-18 специалисты ПФР будут принимать с понедельника по пятницу, без обеда, с 8:00 до 17:00. В настоящее время контакт-центр работает в тестовом режиме.
