В красноярском отделении Пенсионного фонда появился контакт-центр

В красноярском отделении Пенсионного фонда появился контакт-центр
Фото Олега Кузьмина

С 1 октября по всем вопросам, которые входят в компетенцию фонда, звонки от жителей Красноярского края будет принимать единый многоканальный телефон  8 800 600-04-18 (звонок  по России бесплатный).

Как сообщает пресс-служба ОПФР по Красноярскому краю, создание контакт-центра – это очередной шаг к совершенствованию работы клиентских служб в целом.

Через контакт-центр пенсионеры смогут получить консультацию в телефонном режиме, записаться на прием, а также получить персональную информацию по размеру своей пенсии, удержаниям и прочим вопросам (при наличии кодового слова).

При этом специалисты в территориальных управлениях на местах будут заняты исключительно обслуживанием посетителей и не станут отвлекаться на звонки.

– В дальнейшем анализ поступающих звонков даст возможность своевременно реагировать на  потребности граждан, и в первую очередь координировать направления, по которым возникает самое большое количество звонков и обращений, – отмечают в пресс-службе ОПФР по Красноярскому краю.

Звонки на единый номер 8 800 600-04-18 специалисты ПФР будут принимать с понедельника по пятницу, без обеда, с  8:00 до 17:00. В настоящее время контакт-центр работает в тестовом режиме.


Все поля обязательны для заполнения

Читать все новости

Реплики


Видео

Фоторепортажи

Также по теме

27 февраля 2021
О размере пенсии расскажут госуслуги
На портале госуслуг стали доступны новые сервисы Пенсионного фонда России. Отныне пользователи могут в режиме онлайн получить справку о размере
25 января 2021
Россиянам старше 45 лет доложат о размере их будущих пенсий
Пенсионный фонд России начал рассылку уведомлений гражданам старше 45 лет о размере их будущих пенсий. Таким образом, люди смогут заранее
19 мая 2022
Свой ИНН можно получить с помощью госуслуг
Депутаты Государственной Думы приняли проект закона, который позволяет подавать заявления о регистрации в налоговых органах через госуслуги. Визировать его гражданин