Оперативно связаться с банком, чтобы сообщить о похищении денег, теперь можно будет с помощью специального функционала. С октября такая возможность должна быть предусмотрена в мобильных приложениях системно значимых банков.
Техническое исполнение может быть различным – как «кнопка» или специальная ссылка, по которой необходимо перейти.
Самое главное, что это даст возможность моментально дистанционно подать заявление в кредитное учреждение. По закону пострадавшие от финансового мошенничества, желающие оспорить операцию, должны в течение суток после хищения направить заявление о несогласии с операцией. Как правило, раньше для этого надо было идти в отделение.
Процедура обращения в банк и полицию для пострадавших от мошенников стала удобнее и быстрее, – отмечает Сергей Журавлев, управляющий Отделением Красноярск Банка России. – Конечно, этот функционал не поможет приостановить саму операцию, потому что воспользоваться им можно уже после перевода денег злоумышленникам. Но пострадавший человек может оперативно зайти в мобильное приложение, не теряя времени, подать обращение в банк, а затем и заявление в полицию. Счет иногда идет на минуты, и сэкономленное время может повысить вероятность возврата похищенных денег.
Также банки сейчас обязаны предоставлять через мобильное приложение электронную справку о мошеннической операции для полиции. Там указываются необходимые для расследования данные – например, способ совершения перевода, реквизиты операции, информация о получателе денег и другое.
