Вернуть деньги потребителю помогли в специалисты территориального отдела краевого Управления Роспотребнадзора.
По жалобе жителя Минусинска сотрудники отдела обратились в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Беляковой Л.Б. по защите нарушенных прав потребителя.
Мужчина у индивидуального предпринимателя приобрел диван-кровать. Но вскоре каркас дивана пришел в негодность, брус основы дал трещину. В течение гарантийного срока покупатель неоднократно обращался к продавцу с требованием ремонта или замены товара. Однако получал отказ. Тогда житель Минусинска потребовал вернуть деньги. Но не получил ответа.
Только после обращения в суд территориального отдела Роспотребнадзора, индивидуальным предпринимателем было предоставлено мировое соглашение с предложением удовлетворения требований потребителя в размере 18 тысяч рублей, из которых: 12 999 рублей – стоимость диван-кровати ненадлежащего качества, 1000 рублей – компенсация морального вреда, 4 001 рубль – неустойка за невыполнение требований потребителя о возврате товара.
