Мужчина заказал экспедитору из Красноярского края перевозку 9 мест багажа суммарным весом 1 912 кг от Нерюнгри до Назарово. Обошлась ему эта услуга в 204 435 рублей.
Но по дороге одно место из общего груза было безвозвратно потеряно – поиски ничего не дали. При этом объявленную стоимость (100 руб. за кг веса) пропавшего багажа перевозчик компенсировал, а вот возвращать деньги уплаченные за доставку утерянного, отказался.
Потребитель написал заявление в красноярское краевое управление Роспотребнадзора, специалисты ведомства обратились с иском в суд в защиту прав пострадавшего.
Суд взыскал с экспедитора почти 58 тысяч рублей:
- провозная плата — 15 760 рублей,
- неустойка — 12 608 рублей,
- моральный вред – 10 000 рублей,
- штраф – 19 184 рубля.
