Случай этот в красноярском управлении Роспотребнадзора назвали беспрецедентным: банк вернет семейной паре излишне начисленную неустойку за просрочку ипотечных платежей плюс заплатит штраф. В итоге финансовая организация должна красноярцам почти 200 тысяч рублей.
Как считает глава красноярского регионального управления Роспотребнадзора Дмитрий Горяев, изначально банк просто воспользовался финансовой неграмотностью граждан.
К нам обратилась семейная пара, которая посчитала, что банк незаконно начислил им задолженность по ипотеке. Заемщики допускали просрочки при оплате ежемесячных платежей, в связи с чем банком был начислен штраф в размере 20 % годовых. Учитывая, что неустойка была начислена не на сумму просроченных платежей (65 тыс. руб.), а на остаток основного долга по кредиту (более 4 млн руб.), это привело к дополнительной долговой нагрузке — более 133 тысяч рублей, вместо 5,5 тысячи, — объяснил суть судебного спора Дмитрий Горяев.
Проконсультировавшись со специалистами ведомства, супруги обратились в банк и в службу финансового уполномоченного с требованием вернуть переплату. Поскольку заявленные требования были удовлетворены лишь частично (банком возвращено добровольно около 32 тысяч), Роспотребнадзор направил иск в суд.
По решению суда в пользу потребителей с финансовой организации взыскано почти 200 тысяч рублей, включая убытки, вызванные переплатой по неустойке, моральный вред, штраф.
Решение суда вступило в законную силу.
Также читайте:
Жители Красноярска массово жалуются на клининговую компанию
Главный санитарный врач Красноярского края рассказал об опасности самостоятельного увеличения губ
Посвященная качеству плодов и овощей горячая линия начала работать в Красноярском крае
