Минтранс России утвердил новые правила воздушных перевозок. Одно из ключевых изменений касается информирования пассажиров. Теперь перевозчики обязаны заранее и в понятной форме разъяснять условия перелета, порядок изменения билета, отказа от перевозки и возврата денежных средств, в том числе в случаях болезни или других вынужденных обстоятельств. Ранее такие требования не были детально прописаны в правилах.
Отдельные нормы вводятся для семей с детьми. Авиакомпании обязаны предоставлять детям младше 12 лет и сопровождающим их взрослым смежные места в салоне самолета без дополнительной платы. Порядок размещения будет четко регламентирован, чтобы исключить ситуации, когда родителям и детям предлагают рассадку за отдельную доплату.
Также закрепляется обязанность авиакомпаний подробно информировать пассажиров о процедуре возврата билетов и денежных средств. Причинами для возврата могут быть болезнь пассажира или форс-мажорные обстоятельства. Такая норма впервые прописывается столь подробно.
В правилах появляется и конкретный временной критерий задержки рейса. Если вылет задерживается более чем на 30 минут, пассажир получает право вернуть деньги за билет. Кроме того, уточняются обязанности перевозчиков при задержках: авиакомпании должны обеспечивать пассажиров водой, питанием и, при необходимости, размещением.
Отдельный блок изменений касается перевозки пауэрбанков и устройств с литиевыми батареями. Обновленные правила начали действовать с января 2026 года. Согласно требованиям, пауэрбанки разрешено перевозить только в салоне самолета. Во время руления, взлета и посадки их запрещено использовать для зарядки гаджетов. Размещать такие устройства можно исключительно под креслом или в кармане спинки впередистоящего кресла.
