Жители Красноярского края активно обращаются в управление Роспотребнадзора с жалобами на отказы магазинов возвращать деньги за подарочные сертификаты.
Об этом рассказал глава краевого управления РПН Дмитрий Горяев.
Потребители получили отказ в возврате денежных средств за невостребованный сертификат на товары или услуги, в том числе в связи с окончанием срока его действия, — уточнил он суть проблемы.
Кроме того, потребители жалуются на обнуление магазинами остатков средств, не использованных при расчете сертификатом.
Все эти факты — нарушение прав потребителей, подчеркивает Дмитрий Горяев.
На днях Верховный суд Российской Федерации поддержал позицию Роспотребнадзора о возможности отказа потребителей от подарочного сертификата в любое время – и в период действия сертификата, и после окончания его срока, — написал глава краевого РПН в своем телеграм-канале.
Эти правила распространяются и на магазины, которые решили приостановить работу в РФ.
Для справки
Покупка подарочного сертификата – это предоплата за товары или услуги. Продавец или исполнитель услуги не вправе удерживать деньги в случае, если сертификат не использован или использован не полностью.
