Жительница Лесосибирска попыталась вернуть в магазин зимние ботинки, которые пришли в негодность после непродолжительной носки. Покупательница обнаружила, что подкладочные и внутренние детали в пяточной части обуви порвались, а мех отвалился.
Женщина потребовала возврата денег. Покупка недолговечной обуви обошлась ей в 9 200 рублей. Однако продавец возвращать деньги отказался. Тогда она пожаловалась в территориальный отдел управления Роспотребнадзора в Лесосибирске. Специалисты помогли ей составить проект искового заявления и дали письменное заключение по факту нарушения прав потребителя. Эти материалы были предоставлены в суд. Суд назначил провести экспертизу качества обуви. Ее результаты подтвердили, что купленные ботинки являются браком и не соответствуют требованиям ГОСТ.
Решением суда договор купли-продажи ботинок расторгнут. С продавца взыскано 32 100 рублей, в том числе 9 200 рублей – стоимость обуви, 9 200 рублей – неустойка, 3 000 рублей – моральный вред, а также штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке – 10 700 рублей. Ботинки женщина должна вернуть продавцу, – рассказали в пресс-службе управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю.
