Сотрудники прокуратуры Красноярска рассказали о правах и обязанностях коллекторских агентств.
В ведомстве отметили, что данной деятельностью имеют право заниматься организации, информация о которых внесена в реестр юрлиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Этот реестр ведет Федеральная служба судебных приставов.
Первоначальный кредитор обязан в течение 30 рабочих дней уведомить должника о передаче долга коллекторскому агентству.
При встрече либо в телефонном разговоре сотрудник коллекторского агентства обязан назвать:
- фамилию, имя, отчество;
- название организации;
- предъявить документ, удостоверяющий личность, а также доверенность, подтверждающую его полномочия, и копию свидетельства о внесении сведений о коллекторской организации в госреестр.
Важно помнить, что в работе коллекторов существует ряд ограничений. Например, личные встречи и телефонные переговоры в рабочие дни допустимы с 8:00 до 22:00, а в выходные и праздники с 9:00 до 20:00.
Частота встреч и звонков также ограничена. Лично общаться с должником коллекторы могут не чаще 1 раза в неделю, вести телефонные переговоры 1 раз в сутки, но не более 2 раз в неделю.
За нарушения закона сотрудники коллекторских агентств несут не только административную, но и уголовную ответственность. Обжаловать их действия граждане могут в Федеральной службе судебных приставов, прокуратуре и суде.
