5 февраля в администрации города прошел круглый стол, где были обсуждены вопросы работы морга. Многие назаровцы жалуются на непомерные поборы при пользовании его услугами. Это и стало предметом обсуждения. В разговоре приняли участие руководство города и района, а также заместитель начальника по экспертизе и организационной работе КГБУЗ "ККБСМЭ" А.В.Шахворостов, заведующая назаровским РСМО ККБУЗ "ККБСМЭ" И.Н.Арманжи, заместитель председателя некоммерческой общественной организации КРОО "Память" Н.С.Усольцева, начальник юридического отдела КГБУЗ "ККБСМЭ" В.Н.Кашуба, представители прокуратуры.
Первой попросили выступить жительницу нашего города Л.Ф.Кочневу. У нее недавно умер супруг, и при подготовке его к погребению ей пришлось столкнуться, как она считает, с большими поборами. Дело в том, что после судебно-медицинской экспертизы умершего человека в морге его должны обмыть, одеть в одежду, предоставленную родственниками, и положить в гроб. Эти гарантированные услуги предоставляются бесплатно. Но фактически приходится платить. Причем немалые деньги. Л.Ф.Кочневой за подготовку мужа к погребению пришлось заплатить 7 800 рублей. Когда ее сын приехал за телом отца, ему, по ее словам, навязали договор с КРОО "Память". В договоре целый перечень услуг (в том числе есть и те, которые вроде бы должны предоставляться бесплатно).
Л.Ф.Кочнева озвучила такие тарифы. Положить человека в гроб и зафиксировать стоит 1280 рублей. Обработка головы, шеи, лица — 2 200 руб., обработка дезинфицирующими косметическими средствами — 2 700 руб. Побрить — 800 руб. И так далее. Расценки, как видно из этих цифр, аховые.
— Мы платим наличными, — сказала Людмила Филипповна. — Но кассового аппарата нет. Дали какую-то квитанцию. Причем КРОО "Память" только посредник. Все средства перечисляются потом другой организации — ООО "Альтаир" (обе организации — из Красноярска). Какая-то непонятная, замысловатая схема. Забрать тело умершего, пока не подпишешь договор и не заплатишь, практически очень сложно. Под разными предлогами тебе его не отдают, тянут время. А у тебя уже все заказано: перевозка, поминки и др. И волей-неволей тебе приходится уступать и заключать договор. Хоронить-то человека надо… Вообще создается впечатление, что все там действуют в одной связке, заодно, а противостоять им всем, да еще в таком состоянии, когда у тебя есть умерший, почти нет возможности.
— Когда обращаешься в морг, чтобы забрать тело, — продолжила выступление Л.Ф.Кочнева, — с тобой не хотят разговаривать, а направляют прямиком в КРОО "Память". А там предлагают подписать договор. И вот подсчитайте сами. Недавно в городе умерли 41 человек. Это скольким людям пришлось заплатить этим организациям? Люди жалуются: "Приходится брать кредиты". Я считаю такой порядок неприемлемым. Договор — дело добровольное, и нельзя принуждать людей подписывать его. Там я пыталась взывать к пониманию ситуации, милосердию, но натолкнулась на холодное, жесткое отношение. Никаких сантиментов, никаких эмоций. Плати и все…
Выступление Л.Ф.Кочневой полностью поддержала другая жительница нашего города, Т.П.Держо. В последнее время ей пришлось хоронить родных и близких, и каждый раз дело обстояло точно таким же образом, как рассказала Л.Ф.Кочнева.
— Я хоронила близких пять раз, — сказала Татьяна Павловна, — и пять раз меня отправляли в "Память". И пять раз мы платили, потому что к этому буквально вынуждают. Можно сказать, выколачивают. И ничего сделать нельзя: служба тело не выдает. Разговаривают жестко, особенно без свидетелей. Могут сказать такое, что поражаешься, как такое возможно… Просто стыд и срам. Это что за организация такая?!
Казалось бы, от приведенных выступающими аргументов не устоять. Но ничего подобного. Заинтересованные стороны слаженно оборонялись, отвергая одно обвинение за другим. Как сказала, поясняя ситуацию, заместитель председателя КРОО "Память" Н.С.Усольцева, эта организация как раз и призвана защищать права и законные интересы граждан, заботиться об этом. Вот они, мол, и заботятся, чтобы у покойника был надлежащий вид.
Второе: если договор подписан и условия его выполнены, какие могут быть претензии к организации? Н.С.Усольцева также попутно разъяснила, что, к примеру, обмывка тела, когда эта услуга выполнена бесплатно, — совсем не одно и то же, когда это делается платно. То есть дала понять, что, в их случае, это делается, что называется, более качественно, лучше.
А возьмите характер работы, разъясняли другие ответственные лица, дело приходится иметь с покойниками, что само по себе непросто. Не каждый сможет выполнять такую работу. К тому же среди умерших могут быть больные туберкулезом, есть риск быть зараженным. За такую работу предусмотрены льготы — за вредность. К примеру, более ранний, чем в обычном порядке, выход на пенсию. Что касается договора на дополнительные услуги по погребению, то он носит гражданско-правовой характер, и это свободное волеизъявление гражданина (В этом месте не выдержала Л.Ф.Кочнева: "Да там идет натуральный шантаж: анатомировать не будем и тело не отдадим".) Это, кстати, подтверждают десятки звонков жителей
Короче говоря, стороны друг с другом не согласились… Попросили высказаться представителя прокуратуры, но она сослалась на то, что прокурорская проверка еще проводится. Свои претензии к моргу высказали и руководители ритуальных фирм города (о порядке выдачи тел умерших).
Итог разговора подвел руководитель администрации города В.Ф.Палкин.
— Вопрос, как видим, актуальный, — сказал Виталий Федорович. — Не все здесь, как выясняется, нормально. Надо тщательно разбираться в ситуации. И нужно время, чтобы разобраться до конца и потом повлиять на ситуацию так, чтобы изменить в лучшую сторону.
На этом круглый стол свою работу закончил. Обратившиеся за помощью в этом вопросе надеются, что она все-таки для горожан придет. Надеемся на это и мы…
P.S. Мы не первый раз обращаемся к этой теме. В номере за 6 ноября 2009 г. в "СП" был опубликован большой материал "И жить дорого, и умереть накладно", где весь процесс работы морга с клиентами был подвергнут детальному анализу. Подобные злоупотребления проявлялись и тогда. Только некоторые фигуранты были, так сказать, другими. Проблемы, несмотря на публикацию в газете, как видим, остались.
