«Общероссийский народный фронт» начал исследование того, как оценивает население качество первичной медицинской помощи. Недостатки системы, о которых расскажут пациенты и сами медработники в регионах России, будут направлены в центральный штаб ОНФ в Москву, а затем в Правительство России и президенту страны Владимиру Путину.
В таком формате мониторинг проводится впервые. В прошлые годы общественники изучали вопросы строительства ФАПов, выплаты медикам. А сейчас решили дать слово непосредственно тем, кто получает услугу в поликлиниках и ФАПах.
Чтобы провести исследования, разработаны специальные анкеты для пациентов и медработников, в которых прописаны все вопросы: возможность записаться к конкретному специалисту, длительность ожидания приема и прохождения лабораторного исследования, а также доступность выписываемых лекарств и обеспеченность медучреждения необходимым оборудованием.
С первыми анкетами общественники края отправились в две красноярские поликлиники.
В Красноярской городской детской поликлинике № 1 малолюдно. Возле кабинетов ожидают своей очереди единичные пациенты.
Педиатр поясняет:
– Запись у нас свободная. Если пациенты приходят раньше назначенного времени, мы их принимаем, не заставляем дожидаться «часа пик».
Все графы в электронном журнале записи пациентов заполнены, но очереди нет.
– В детской поликлинике отработана система записи и оказания помощи. Например, к узкому специалисту мы идем по записи в течение недели, а лабораторное исследование ждем не больше двух дней, – рассказывает мама маленького пациента Вера Гудунова.
Шестилетний Кирилл страдает лейкозом, в поликлинике мальчика знают, обслуживают без очереди и льготные лекарства выписывают.
– Правда, – замечает мама, – лекарства дорогие, а потому приходится экономить, чтобы их приобрести.
Всю медицинскую помощь Кирилл получает в своей поликлинике. А вот Екатерина Гончарова, мама двух других пациентов – трехлетнего Степана и семилетнего Константина, – замечает: иногда лечит детей в платной клинике:
– У лора в этой поликлинике не оказалось нужного оборудования, и нас направили в оториноларингологический стационар Красноярской межрайонной детской больницы № 4. Там нужно было ждать приема две недели. Мы не могли себе этого позволить – у нас была срочная проблема. Потому и пошли в платную клинику.
Женщины отмечают: в детской поликлинике и очереди меньше, и отношение к пациентам более лояльное, чем во взрослой.
Взрослую поликлинику для опроса общественники выбрали на окраине Красноярска – на улице Семафорной.
В поликлинике № 6 Красноярска народа побольше. Но никакого напряжения, все спокойно расходятся по кабинетам, ждут своей очереди в коридорах на мягких диванах.
– Приема участкового мне приходится ждать две недели, – рассказывает представителям ОНФ пациентка Инесса Корешкова. – А к узким специалистам – как уже терапевт записывает. Это еще две недели. С лабораторными исследованиями проблем нет, рентген в тот же день сделать можно. А вот КТ делала платно – не хотела ждать очереди.
И детская поликлиника № 1, и взрослая № 6 располагаются в жилых домах на первых этажах. А это ограничивает возможности медучреждений. Например, как говорит терапевт поликлиники № 6 Юлия Сазонова, было бы отдельное здание, можно было бы открыть кабинеты для обследований. А так приходится направлять пациентов в диагностический центр.
Общественники признают, что красноярские поликлиники не сравнить с медучреждениями, работающими в районах края. Там и условия похуже, и квалифицированного персонала не хватает.
– Это вопрос к правительству и руководству минздрава края, – считает сопредседатель регионального штаба ОНФ в Красноярском крае Сергей Скрипкин. – Здравоохранение у нас не ограничивается Красноярском. В районах живет почти два миллиона человек, которые хотят получать своевременную и качественную медпомощь.
В штаб ОНФ по Красноярскому краю было немало обращений из территорий края с жалобами на отвратительные условия работы медиков (в Козульской поликлинике, например, врачи принимали пациентов в полуразрушенных кабинетах с провалами в полу и неработающей системой отопления) и отсутствие кадров в новеньких, только что построенных ФАПах.
Общественники стараются помочь в решении проблем. Но действия эти точечные. А чтобы изменить ситуацию, необходимо принимать системные решения. Возможно, мониторинг, который запустил ОНФ, поможет в этом.
ОНФ приглашает пройти опрос всех жителей края (и медработников, и пациентов), особенно проживающих в районах края. Заполнить анкеты можно на сайте «Общероссийского народного фронта».
Фото автора
