Если коллекторы просят денег…

Если коллекторы просят денег…
Фото pixabay.com

 Должникам в наше время очень непросто: звонить с требованием вернуть деньги могут по несколько раз в день, не забывая отправлять еще и письма… Но подобным атакам можно подвергнуться и совершенно незаслуженно. И сколько ни тверди, что нет ни одного кредита, тем более просроченного, тебе никто не верит. Неужели ситуация безвыходная? Не совсем. Эксперты Банка России решили дать несколько советов.

 Запишите звонок

– По возможности запишите разговор, но не забудьте предупредить собеседника о том, что ведете запись. Узнайте, кто именно и из какой организации звонит, от имени какого кредитора и по поводу какого должника. Выясните, почему вас беспокоят по поводу долга другого человека, и как вы с ним финансово связаны. Попросите прислать вам на почту документ, который подтверждает ваши обязательства.

Уточните данные коллекторской организации и кредитора: полное название, ИНН и ОГРН. Если вам звонит представитель не самого кредитора, например, банка или микрофинансовой организации (МФО), а сотрудник коллекторского агентства, стоит проверить его полномочия. Попросите прислать вам документ, который подтверждает право коллектора общаться с должниками от имени кредитора.

Зайдите в банк

– В банк, МФО или кредитный потребительский кооператив (КПК), выдавшие заем, лучше прийти лично. Возможно, выяснится, что когда-то вы выступили поручителем. В таком случае, если основной заемщик перестал платить, то возвращать остаток долга, проценты и набежавшие штрафы должны именно вы. В таком случае, если выплаты слишком велики, можно попытаться договориться с банком об изменении условий.

Если же произошла ошибка и к чужому кредиту вы не имеете никакого отношения, возьмите в банке, МФО или КПК справку об отсутствии задолженностей. Ее вы сможете предъявить коллекторам.

Отправьте заявление коллектору

– В случае если должник никак с вами не связан, направьте в коллекторскую компанию и кредитору заявления: потребуйте исключить ваш номер телефона из списка контактов должников и прекратить звонки по чужой задолженности.

Коллекторы не имеют права сообщать третьим лицам данные о задолженности, если настоящий должник не давал на это письменного согласия. Когда они рассказывают вам о чужом долге, то нарушают закон. Напомните им об этом. Если все это не помогло – звонки и письма продолжаются, – переходите к более решительным мерам.

К приставам или в полицию?

– Ни кредитор, ни коллекторы не имеют права беспокоить родственников и знакомых должника, если они выразили свое несогласие. Не говоря уже о случаях, когда вас тревожат по кредитам незнакомых людей. Такие действия нарушают законы «О коллекторах» и «О персональных данных».

Что можно сделать?

  • На действия легального кредитора можно жаловаться в Банк России.
  • На черного кредитора, который не имеет лицензии и не состоит в реестре Банка России, – в полицию.
  • На коллектора – в Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и Роспотребнадзор.
  • На нарушение закона «О персональных данных» – в Роскомнадзор.

Все жалобы можно отправить не выходя из дома – через интернет-приемные этих организаций.

Читать все новости

Реплики


Видео

Фоторепортажи

Также по теме

Решаем вместе!
В крае продолжается голосование по выбору общественных пространств для благоустройства городских территорий. Оно проходит по национальному проекту «Жилье и городская
21 мая 2022
Без бумажных рецептов
Бумажные рецепты уходят в прошлое. Об этом накануне рассказали в министерстве здравоохранения края. Чтобы получить лекарство по льготе, можно будет
Без рубрики
20 мая 2022
Красноярцам предлагают провести в музеях две ночи
Музейная ночь в мае растянется аж на два дня. Часть музеев Красноярска решили выступить со своими проектами уже в пятницу