Год назад в Красноярске начала действовать общественная приемная по вопросам ЖКХ. Этот проект – часть депутатской деятельности члена краевого парламента Александра Глискова.
Идея создать приемную возникла потому, что большая часть обращений, с которыми люди приходят к депутату, так или иначе связана с оказанием коммунальных услуг, капитальным ремонтом и другими подобными вопросами. На момент написания материала здесь было зарегистрировано уже 983 обращения от красноярцев. Приходят за помощью в основном жители Советского района, но бывает, что ищут варианты решения своих проблем жители из других территорий края.
Здесь опытные юристы бесплатно консультируют, помогают в случае необходимости составить обращения в службу строительного надзора, прокуратуру и другие инстанции. От гражданина требуется только прийти и написать соответствующее обращение либо прислать его по электронной почте.
Поскольку «коммуналка» занимает видное место в нашей читательской почте, мы решили не упускать возможность объяснить и помочь. На вопросы читателей «НКК» отвечает специалист общественной приемной по вопросам ЖКХ Роман КРАСТЕЛЕВ.
– На днях получили квитанции об оплате услуг ЖКХ. Сумма оказалась выше обычной в среднем на полторы тысячи рублей. В управляющей компании нам объяснили, что распределили долги некоторых жильцов на всех.
Имеет ли право УК так поступать? Если нет, то как можно обжаловать ее действия и вернуть деньги? Почему за того, кто не желает вносить квартплату, должны платить все остальные?
Семен Шахов, Красноярск
– Здесь можно однозначно сказать – распределение долгов неплательщиков на всех добросовестных жильцов многоквартирного дома является незаконным. Долг индивидуален. Если же такое все-таки произошло, это говорит о том, что сотрудники УК не хотят заниматься претензионной судебной работой, а пытаются свои технические трудности переложить на жильцов. Как действовать пострадавшим гражданам? Для начала нужно обратиться с претензией в управляющую компанию – ведь не исключено, что это могло случиться по некоему стечению обстоятельств, например, вследствие ошибки оператора. Если же УК претензию не удовлетворит, тогда нужно писать жалобу в службу строительного надзора и жилищного контроля либо в прокуратуру соответствующего района. Эти инстанции проведут проверку, выдадут предписание коммунальщикам, которое они обязаны исполнить. В противном случае последует обращение в суд. Конечно, граждане могут обращаться в суд самостоятельно, но я бы не советовал без соответствующих навыков судиться с управляющими компаниями. Для этого есть надзорные органы. Кроме того, с января нынешнего года предусмотрен штраф для управляющих компаний за неправомерное начисление денежных средств за оплату коммунальных услуг. Поэтому, если коммунальщики данное нарушение не устранят, то им придется не только вернуть деньги пострадавшим, но и заплатить еще штраф в пользу государства.
– Закон позволяет собственникам жилья платить ресурсоснабжающим организациям напрямую, минуя управляющую компанию. Имеют ли право в таком случае поставщики ресурсов снимать долг некоторых жильцов со всего дома?
Н. Сабурова, Красноярск
– Если у жильца заключен прямой договор с ресурсоснабжающей компанией, то он (документ) носит индивидуальный характер. Это значит, что собственник платит только за те услуги, которые оказывают лично ему, и не обязан платить за соседа. Если вам все же приписали чужие долги, то механизм обжалования тот же, что и в случае с управляющей компанией.
– Я зарегистрирована со своим мужем в законном браке и проживаю с ним в однокомнатной квартире по ул. Гастелло. Мой муж является нанимателем этой квартиры с 1994 года по настоящее время. Но его старший сын от первого брака не был выписан из этой квартиры, хотя ни одного дня не жил в ней. Первая жена моего мужа уехала в Германию на ПМЖ, сына по непонятным причинам не выписала. Сын является гражданином другой страны, имеет одно гражданство. В управляющей компании по выписке из домовой книги указано, что сын по ФЛС (финансово-лицевому счету) по паспорту не зарегистрирован, а оплату за коммунальные услуги мы производим как за проживающего человека. Обращалась в администрацию с просьбой помочь мне. Как же так: сын более 20 лет не проживает в квартире, оплаты коммунальных услуг не производит, по ФЛС не числится, но в администрации все только разводят руками.
Я пенсионер, пенсия 8 400 рублей, еле сводим концы с концами. Есть долги. Из-за них я не могу получить пособие, и муж – он ветеран труда – не может получить льготы. Пыталась связаться с сыном мужа – но безрезультатно.
Что делать в такой ситуации?
Н. Г., Красноярск
– В этой ситуации можно говорить о том, что зарегистрированный в квартире сын мужа от первого брака утратил право пользования данным жилым помещением. Более того – если он там ни дня не проживал, то он его не имел. Алгоритм действий следующий: в первую очередь надо обратиться в управляющую компанию, к паспортисту, и написать ему соответствующее заявление о том, что данный гражданин совершеннолетний и не является членом семьи, в квартире он не проживает, никогда не оплачивал коммунальные услуги и вообще не живет в России, а является гражданином ФРГ, в соответствии с чем прошу снять его с регистрационного учета. Для обращения в управляющую компанию никаких доказательств не требуется – нужно просто указать на все обстоятельства, о которых вы пишете.
В случае если управляющая компания откажется выполнять ваши требования, следует обратиться в суд с иском о признании гражданина утратившим право пользования и снятия его с регистрационного учета. В обоснование данного иска уже необходимо будет предоставить сведения о том, что он не проживал в квартире, не оплачивал счетов. Можно пригласить участкового инспектора, который осмотрит место жительства и установит, что в квартире нет вещей этого человека, а также запросить в УФМС сведения о том, когда он покинул пределы России, возвращался ли.
Общественная приемная по вопросам ЖКХ:
улица Партизана Железняка, 17
ТРК «Ньютон», 1-й этаж
График работы: пн. – пт., с 10 до 18 часов,
обед с 13 до 14 часов.
Телефон 208-79-20.
E-mail: priemzkh@gmail.com
Врезка
Распределение долгов неплательщиков на добросовестных жильцов дома незаконно. Долг индивидуален. Если же такое произошло, значит, УК пытается свои технические трудности переложить на жильцов
Подготовил Иван ПЕТРОВ
