Глава красноярского краевого Роспотребнадзора Дмитрий Горяев пояснил некоторые изменения в законе «О защите прав потребителей», которые вступят в силу с 1 сентября. Так, поправки разрешают сдавать подарочные карты за деньги и запрещают телефонным операторам менять тариф в одностороннем порядке.
Новые поправки в закон в целом расширяют перечень недопустимых, ущемляющих права потребителей условий для договоров. Теперь они будут признаваться ничтожными.
Если же включение в договор таких условий причинило потребителю убытки — продавец (исполнитель) обязан возместить их в полном объеме, — говорит Дмитрий Горяев.
Согласно изменениям недопустимо
️✔️ Ограничивать потребителя в средствах и способах защиты прав. Например, включать пункт «денежные средства за подарочные карты возврату не подлежат».
✔️ В одностороннем порядке менять условия договора с потребителем или отказываться от его исполнения. Такой пункт нередко встречается в договорах с банками или об услугах связи.
️✔️ Сопровождать покупку одних товаров или услуг требованием приобретения других. Например, увязывать продажу авиабилетов с договором личного страхования.
️✔️ Оказывать дополнительные платные услуги без согласия потребителя и требовать оплату. Например, за дополнительный ремонт автомобиля, который не был изначально оговорён.
️✔️ Принуждать потребителя к предоставлению персональных данных под угрозой отказа от сделки, если этого не требует законодательство РФ.
️✔️ Отказывать в удовлетворении требований потребителей в отношении некачественных товаров, приобретённых через интернет или в рамках маркетинговых акций.
️✔️ Занижать размер законной неустойки за нарушение прав потребителя или вообще ее исключать.
Следует отметить, что приведенный перечень не является исчерпывающим, — подчеркнул глава красноярского РПН.
