Житель Красноярска заранее купил возвратные билеты на рейс авиакомпании «Победа». Но заболел, и ему пришлось отказаться от полета. Сделал он это заранее, но вернуть деньги перевозчик отказался.
Оказывается, билеты были куплены по тарифу «Максимум», по условиям которого деньги возвращаются, только если отказ от полета пришел за 48 часов до рейса или раньше. А житель Красноярска отказался за сутки до вылета.
Пассажир обратился за помощью в красноярский Роспотребнадзор, так как считал, что его потребительские права нарушены. Ведомство поддержало жалобу.
Действия компании незаконны, а условия тарифа противоречат Воздушному кодексу РФ, — сообщают в управлении Роспотребнадзора края.
После того, как «Победа» получила предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, она добровольно вернула красноярцу деньги. Также компания изменила условия тарифа «Максимум» на соответствующие законодательству — теперь пассажиры могут отказаться от перелета не позднее чем за 24 часа до рейса.
Также читайте:
