Красноярская диспетческая служба «005» переходит на «живое общение»

Красноярская диспетческая служба «005» переходит на «живое общение»
Красноярская диспетческая служба «005» переходит на «живое общение»

Муниципальная диспетчерская служба Красноярска «005» изменит схему работы для удобства горожан. Об этом на пресс-конференции сообщил новый начальник службы Андрей Ковалевский.

Изменится способ принятия обращений, поступающих в службу. Если раньше жители города оставляли свои жалобы и сообщения на автоответчик, то сейчас с ними будут беседовать диспетчеры службы.

«Живое общение с диспетчером позволит жителям получить дополнительную информацию, а городским службам — оперативно реагировать на полученную жалобу. Это позволит поднять авторитет службы «005» среди жителей города», — отметил Андрей Ковалевский.

В ближайшее время основной задачей службы станет получение информации от населения об отсутствии тепла в их домах или аварийных ситуациях. Для более эффективной работы, в каждую круглосуточную смену будет введен дополнительный диспетчер.

Ковалевский подчеркнул, что улучшения в работе его ведомства уже ощутимы. «Благодаря активной разъяснительной работе с населением и оперативному оповещению уменьшилось количество обращений по вопросам начала отопительного сезона. Для сравнения, в 2012 году на эту дату мы получили более 100 обращений о холоде в квартирах, в этом — лишь 50», — сообщил начальник МКУ «Служба 005».

В социальных учреждениях Красноярска начали включать отопление

В Красноярске начинается отопительный сезон


Все поля обязательны для заполнения

Читать все новости

Реплики


Видео

Фоторепортажи

Также по теме

12 августа 2022
В понедельник красноярцев ожидают последние в этом сезоне отключения горячей воды
Энергетики готовятся к последним испытаниям теплосетей в Красноярске перед началом отопительного сезона. Для проведения испытаний, ремонтных и профилактических работ СГК
11 августа 2022
Новые очистные сооружения в Первоманске Красноярского края готовы наполовину
В поселке Первоманск, где живет более двух тысяч человек, возводятся современные очистные сооружения. Они будут принимать до 240 кубометров сточных
28 июля 2022
В поселке Толстый Мыс Красноярского края строят несколько объектов водоснабжения
В поселке Толстый Мыс Новоселовского района края проведут реконструкцию водозаборных сооружений и установят станцию очистки воды. Об этом сообщили в