В Красноярском центре стандартизации рассказали о новых правилах работы аварийных служб

В Красноярском центре стандартизации рассказали о новых правилах работы аварийных служб
В Красноярском центре стандартизации рассказали о новых правилах работы аварийных служб
Фото Олега Кузьмина

С марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы (АДС) в многоквартирных домах обязаны работать по новым правилам, утвержденным постановлением Правительства страны.

Как сообщают в Красноярском центре стандартизации, метрологии и испытаний, время ответа диспетчера на телефонный звонок должно составлять не более 10 минут:

— ответить на звонок диспетчер обязан в течение 5 минут;

— перезвонить в течение 10 минут после звонка;

— прослушать голосовое сообщение или электронное обращение в течение 10 минут с момента обращения.

Строго регламентировано и время принятия мер:

— локализовать (перекрыть стояк) аварийные повреждения внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения сотрудники АДС обязаны не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки;

— ликвидировать засоры внутридомовой инженерной системы водоотведения — в течение двух часов с момента регистрации заявки;

— ликвидировать засоры мусоропроводов внутри многоквартирных домов — в течение двух часов с момента регистрации заявки, но не ранее восьми часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок;

— устранить аварийные повреждения внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более трех суток с даты аварийного повреждения.

Кроме того, установлены правила общения и регистрации заявки; сотрудники аварийно-диспетчерской службы обязаны:

— сообщить обратившемуся регистрационный номер заявки и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по ее исполнению;

— проинформировать заявителя в течение получаса с момента регистрации заявки о планируемых сроках выполнения работ;

— обеспечить запись телефонного разговора при регистрации заявки.

Для контроля за качеством и сроками исполнения заявки будут использоваться фотокамеры. Работники аварийной бригады обязаны иметь при себе служебное удостоверение, бейдж или нашивку на форме с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества и профессиональной специализации, а также одноразовые бахилы, сообщают в центре стандартизации.

Новые правила утверждены постановлением правительства РФ № 331 от 27.03.2018.


Все поля обязательны для заполнения

Читать все новости

Реплики


Видео

Фоторепортажи

Также по теме

28 июля 2022
В поселке Толстый Мыс Красноярского края строят несколько объектов водоснабжения
В поселке Толстый Мыс Новоселовского района края проведут реконструкцию водозаборных сооружений и установят станцию очистки воды. Об этом сообщили в
28 июля 2022
В эко-парке «Гремячая грива» закроют туалеты и визит-центры
В администрации красноярского эко-парка «Гремячая грива» сообщили, что привычные и необходимые людям сервисы там будут в ближайшие выходные недоступны. Из-за
27 июля 2022
Жители ряда домов Красноярска жалуются, что в сезон отключений остаются совсем без воды
На этой неделе с 23:00 29 июля по 23:00 31 июля будут производиться работы на водозаборе о. Казачий: холодной воды