Покупатель автомобиля не согласился с навязыванием допуслуг на 251 тыс. рублей и обратился за помощью в Роспотребнадзор.
В надзорное ведомство пришел житель края и пожаловался на продавца вездеходов ООО «Ультра». Вместе с техникой ему насильно продали такие услуги, как юридическая поддержка, помощь на дороге и эвакуация. Ничего этого красноярец покупать не хотел. Исполнителем услуг являлась другая компания — ООО «Север». Поэтому мужчина отправил исполнителю письмо, в котором сообщил об одностороннем отказе от допуслуг и возврате денег. Однако фирма деньги не вернула.
Управление Роспотребнадзора проверило продавца автомобиля ООО «Ультра». Общество обязали устранить выявленные нарушения и заплатить штраф «за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя и навязывание дополнительных услуг» 10 тыс. рублей.
Одновременно Роспотребнадзор начал судиться с ООО «Север». Надзорное ведомство потребовало взыскать уплаченные за допуслуги деньги, компенсировать моральный вред и оштрафовать за нежелание добровольно пойти навстречу потребителю.
Суд встал на сторону покупателя.
В пользу потребителя с ООО «Север», который навязал услуги, взысканы уплаченные дензнаки – 251,4 тыс. рублей, компенсация морального вреда – 10 тыс. рублей и штраф – 130,7 тыс. рублей.
В итоге компания, не желая добровольно вернуть порядка 250 тыс. рублей, вынуждена теперь заплатить около 400 тыс. рублей.
